为持续锤炼专卖队伍服务硬功，不断提升辖区群众的幸福感与获得感，近日，咸丰县烟草专卖局（营销部）多维发力挖潜力、激活力、强动力，着力打造一支政治坚定、纪律严明、业务过硬、作风优良的“服务型”专卖管理队伍，以“百分百贴心、百分百规范”的服务追求，换取办事群众的“百分百满意”。

加强廉政教育，筑牢“廉洁网”

“办事服务中的‘吃拿卡要’看似是小事，实则严重损害烟草行业的服务形象，更是触碰纪律红线的大事，绝不能掉以轻心。”纪检监察员李延超在廉政教育学习会上对专卖人员郑重告诫。

咸丰县烟草专卖局（营销部）每月针对专卖执法人员开展常态化廉政教育，以典型案例为“活教材”，深入剖析案件成因、社会危害及深刻启示。通过“以案为鉴”“以案释纪”等方式，强化专卖执法人员的纪律意识和廉洁自律主动性，引导大家坚守法律底线、不碰纪律红线，从思想根源筑牢“廉洁网”，让“廉洁”成为基层服务的鲜明底色。

加强技能培训，筑牢“活力网”

“现在群众的法律素养和认知水平越来越高，执法场景也愈发复杂，只有不断学习充电，才能精准回应群众诉求，给出满意答复。”刚通过职业技能认定考试的55岁稽查员陈小龙深有感触地说。

刀不磨则钝，兵不练则弱。咸丰县烟草专卖局（营销部）秉持“带学、自学、互学”的培训理念，立足岗位职能强化教育培训，丰富学习形式、定制个性化培训方案，全程跟踪督促确保学习实效。同时，结合专业技术和职业技能职务竞争性聘任实施方案盘活人力资源，深化“老带新”“师带徒”人才成长机制，充分激发队伍内生动力，让老队伍焕发新活力、展现新风貌。

加强服务“出击”，筑牢“服务网”

“咸丰县烟草专卖人员的‘预勘验’服务太贴心了，帮我们这些想经营卷烟的新手少走了好多弯路，不用再摸黑瞎闯了！”正在筹备开店的张老板欣慰地说。

近年来，咸丰县烟草专卖局（营销部）以“内修本领、外树形象”为目标，搭建全员服务平台，将政务服务窗口前移，主动推出行政许可预勘验等便民举措，聚焦“我为群众办实事”，精准破解零售客户及群众的急难愁盼问题。同时，结合“八五”普法宣传活动，深入市场、走进商户开展真假烟鉴别服务，以主动作为切实维护消费者合法权益。

“现在假烟造假技术越来越高，但经过烟草志愿者的细致讲解，我们识别假烟的能力也跟着提升了，真是‘魔高一尺、道高一丈’！”前来咨询真假烟识别知识的王先生竖起了大拇指。

服务没有最好，只有更好。咸丰县烟草专卖局（营销部）将持续深化专卖队伍建设，积极探索政务服务创新路径，不断提升办事质量与服务水平，在为民服务的实践中持续彰显行业担当与价值。(向紋嶙)