当马年新春钟声敲响，万家灯火渐次点亮团圆的喜悦，有这样一群中信人，她们主动放弃与家人团圆的喜悦，坚守在金融服务的第一线。在春节假期的特殊时段，她们以“金融为民”的初心，助力民工工资发放，用专业与担当铺就安心归乡路。

　　薪款遇阻，节假日挂账

　　年腊月二十八，中信银行潍坊寿光支行接到客户反馈网银公转私转账遇阻，该公司刚讨回60余万元工程款，计划通过企业网银向三名包工头支付人工费，用于农民工返乡过年。不料因转账用途录入不规范，资金被挂账并落地分行账务中心，企业兑付工资陷入紧急状况。

　　多岗联动，极速解难题

　　客户经理获悉后，第一时间将情况反馈给支行会计经理。会计经理依据青岛分行2026年春节期间运营管理重点工作通知，立即联系当日值班同事及分行运营管理部账务中心负责人，启动多岗位联动机制。快速敲定业务处理方案，高效为客户办理了资金退回手续，化解了假期业务办理的梗阻。

　　精准指导，顺利付工钱

　　为确保工资足额及时发放，支行工作人员随即为企业提供一对一转账指导，重点规范用途填写等关键环节。企业按要求重新操作后，60余万元人工费顺利到账，及时拨付至包工头账户，保障了农民工工资按时发放，让工友们安心踏上返乡团圆路。

　　坚守，是春节最美的风景；担当，是金融最有温度的底色。中信银行潍坊分行运营人员用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用专业高效的服务，为农民工兄弟筑起坚实的“薪”保障。

来源：中信银行潍坊分行

编辑：李新花 李婕宁

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