春节前夕，潍坊某工程有限公司业务人员急匆匆赶到中信银行潍坊高新支行柜台，急需线下办理10笔拖欠员工工资汇款。时间紧迫、员工期盼，若工资无法及时到账，不仅直接影响员工切身利益，也将对企业正常运营与市场信誉造成不利影响，企业工作人员情绪十分焦急。

　　但在业务办理过程中，网点人员了解到，该企业仅能提供员工姓名与银行卡号，无法提供完整的收款人开户行名称。企业负责人反复说明，员工工资已拖欠多日，务必当日完成汇款，以保障员工正常生活、维护企业良好信誉。面对客户的紧急诉求与现实困难，中信银行潍坊高新支行主动担当、积极作为，全力为客户疏通业务堵点，主动帮助逐笔拨打银行官方客服热线查询核实收款人开户行，耐心核对、逐一记录、反复校验，严格确保收款人姓名、银行卡号、开户行名称等关键要素准确无误，全力防范因信息错误导致汇款失败、资金退回等风险。 在严谨细致、协同配合下，支行顺利完成全部10笔员工工资汇款业务，实现资金及时汇出、薪酬按时到账，用高效专业的金融服务，切实解决了企业的燃眉之急，守护了员工的切身利益。

　　下一步，中信银行潍坊分行将持续聚焦客户需求，延伸金融服务触角，以更有温度、更有效率、更加可靠的金融服务，切实为企业纾困解难、为民生保驾护航，不断擦亮中信银行优质服务品牌。

来源：中信银行潍坊分行

编辑：李新花 李婕宁

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