晓寒轻透行人袖，落叶纷飞染潍州。连日来，随着气温渐降，市民对供暖的期盼愈发迫切，潍坊港华客户中心早已严阵以待，将暖心服务前置，全力保障市民冬季用气需求。

临近八点，工作人员已完成营业前的各项准备工作。开门不久，大厅窗口前与等候区便已座无虚席，各项业务有序推进。引导台前，工作人员耐心为客户预审材料、指导填写，及时分流人群，有效缩短等候时间；业务窗口内，工作人员主动受理、快速响应，精准解答燃气使用疑问，确保系统操作与业务流程高效闭环；燃气具销售区，工作人员凭借专业知识，为客户细致分析不同灶具、油烟机及采暖炉的性能与能耗，反复讲解安装细节与使用方法，助力客户做出最优选择。

随着天气转冷，办理采暖炉验收的客户日渐增多，咨询采暖阶梯气价政策的声音更是此起彼伏，面对客户的反复询问，工作人员始终耐心解释。由于多数申请验收的客户是首次安装采暖炉，对阶梯气价的计费方式与优惠政策较为陌生，工作人员便采用图文结合、表格标注的方式，逐一细致讲解，直到客户完全理解。即便业务高峰期双手忙得翻飞，她们眉宇间的暖意也未曾消减，力求用专业、高效、亲切的服务，让每一位客户满意而归。

一声亲切问候，驱散初来的拘谨；一次耐心解答，化解心中的疑惑；一抹明媚微笑，留下满程的妥帖。潍坊港华客户中心的工作人员以真心为炬、以专业为帆，将“以客为尊，养气利民”的承诺，融入每一次应答、每一回指引中，用优质服务为市民安全、温暖过冬保驾护航。

来源：海报新闻

编辑：刘德增 李婕宁

一审：贾春毅

二审：孙瑞永

三审：管延会