新派讯 8月13日，奎文区移动客户安女士专程将一面写有“服务态度好 工作认真负责”的锦旗，送到潍坊移动爱家工程师曹艺龙手中，对其专业高效的服务表达诚挚谢意。

　　紧急需求遇阻 用户心急如焚

　　8月12日，安女士所在的直播公司因业务扩展，急需在北宫街某写字楼内开通小微宽带。然而，由于楼宇物业权属复杂，加之3楼场地改造导致线路铺设困难，尽管设备与人员均已到位，宽带却始终无法接通。面对直播业务即将停滞的困境，安女士焦急万分。

　　主动迎难而上 三小时攻坚克难

　　关键时刻，移动爱家工程师曹艺龙主动请缨，迅速赶赴现场。他一面耐心与物业、施工方多方协调，一面细致排查线路路径。面对狭窄复杂的穿线环境，曹艺龙凭借丰富经验，历时3个多小时反复尝试，最终突破技术障碍，成功完成装机穿线，确保宽带高效开通，保障了用户业务的正常运转。

　　锦旗与感谢信 双倍认可暖心服务

　　“多亏了小曹的敬业付出，解了我们的燃眉之急！”安女士在感谢信中动情写道。为表谢意，她不仅亲手送上锦旗，还向移动公司领导致信，高度赞扬曹艺龙“专业、耐心、尽责”的服务精神。

　　以客户为中心 移动服务永在线

　　这一案例正是潍坊移动践行“客户为根 服务为本”理念的生动体现，锦旗背后，是移动人日复一日对服务品质的坚守。他们用技术化解难题，以真诚赢得信赖，在平凡的岗位上书写着不平凡的服务故事。

来源：中国移动

编辑：王誉林 刘德增

一审：贾春毅

二审：孙瑞永

三审：管延会