为深入了解群众心声、回应群众关切，切实解决群众身边的“急难愁盼”，连日来，北城街道深入开展“访民情、解民忧、聚民心”活动，认真倾听群众意见建议，深入了解群众困难诉求，及时发现问题、高效解决问题，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

高位推动，坚持广走访、深调研

为确保走出“真情”、访出“温度”，北城街道组织召开了专题会议，对“访民情、解民忧、聚民心”活动进行了安排部署，进一步明确了目的意义、活动内容和标准要求；组织机关干部全面下沉，组建6个走访小组，分别进行了注意事项培训，使全体干部做到心中有数、应对得法，确保谈出真问题、听到真心话、找到新办法。同时，建立起“日调度、日总结、日研判”的工作机制，每天对走访情况进行分析梳理和分类研判，形成问题清单台账，确保底数清、情况明、处置畅。

高效推进，坚持心贴心、面对面

走访过程中，街村干部深入居民家中，逐门逐户走访，与群众话家常、问冷暖，面对面沟通、心贴心交流，重点以问卷调查的方式，了解群众对幼有所育、学有所教、病有所医、老有所养、弱有所扶、文体服务、生态环境、社会治安等8个方面的满意情况，认真倾听群众意见建议，摸实摸清群众困难诉求，并对街道的发展成效及各项惠民服务政策进行了宣传。同时，对于外出务工或长期不在村内居住的人员，采取晚上登门、电话交流、微信视频等方式，确保“走访不漏户、户户见干部”。

高质落实，坚持出真招、办实事

坚持把“大走访”作为服务民生、推动工作的良好契机，按照边走访边整改的原则，进一步完善“走访—反馈—整改—回访”的工作链条，对于能够现场解决的问题，立即推动解决；不能现场解决的问题，统一上报、分类建档、归口交办、限期整改、落实销号；一时不能解决的问题做好解释工作，切实做到件件有着落、事事有回音，以真情赢得群众的信任和理解，让群众既能感受到干部的“温情”、作风的“实在”，又能体会到政策的“刚性”。

下步，北城街道将坚持问题导向、目标导向、效果导向，以大走访紧贴民生、以大排查检视自我、以大调研解决问题，认真倾听群众呼声，全面审视差距不足，科学谋划发展思路，及时回应群众关切，将走访成果转化为推动经济社会高质量发展的强大动力。