新派讯 交通事故突如其来，往往让伤者和家庭瞬间陷入医药费筹措的困境。道路交通事故社会救助基金，正是为遭遇意外、无力承担抢救费用的事故当事人设立的民生保障。中国人寿财险潍坊中支安丘道路交通事故社会救助基金服务专员，始终奔走在救助一线，用及时、贴心的服务打通应急救助通道。

前不久，辖区内发生一起交通事故，伤者受伤较重，急需入院救治，但家庭一时难以筹措大额抢救资金，救治面临停滞。接到求助信息后，中国人寿财险潍坊中支安丘道路交通事故社会救助基金服务专员第一时间跟进对接，迅速启动救助流程。

服务专员耐心向伤者家属讲解救助基金申请条件、所需材料、办理流程，全程协助准备、提交申报资料，高效完成审核、垫付等一系列工作，及时将救助款项拨付至医疗机构，保障伤者顺利开展抢救治疗，为生命争取宝贵时间。

从接案咨询、材料指导，到跟进审核、落实垫付，再到后续政策答疑，中国人寿财险潍坊中支安丘道路交通事故社会救助基金服务专员坚持靠前服务、简化办事环节，不让群众多跑腿。面对家属的焦虑不安，专员一边加快办理进度，一边做好情绪安抚，用专业和耐心缓解一个家庭的燃眉之急。

“真的太感谢救助基金，也辛苦服务专员了，如果不是这笔救命钱，我们真不知道该怎么办。”伤者家属在情况好转后，特意送来锦旗，向救助基金以及服务专员表达诚挚谢意。一面锦旗，承载着群众最真切的认可，也是这份民生保障温暖力量的最好见证。

下一步，中国人寿财险潍坊中支安丘道路交通事故社会救助基金服务专员团队将继续履行受托服务职责，加大救助基金宣传力度，优化服务流程、压缩办理时限，把这项惠民政策落到实处，用速度传递温暖，用责任守护群众平安，为辖区道路交通安全保障添一份坚实力量。

通讯员:马瑞村 郭文

编辑:王翠

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