新派讯 政务服务如何更加高效、便民？今年以来，潍坊市临朐县启动“朐易办1530”城乡全域政务服务圈提质攻坚项目，打造“一镇一品牌、一镇一特色”基层政务服务品牌矩阵，选取城关街道、东城街道、九山镇作为首批试点，分别开展社区物业便民、商圈商事服务、文旅景区旅居服务，打造可复制、可推广的基层政务服务特色样板，为全县全域推广积累实践经验。

城关街道“政务+物业”便民服务点

城关街道分别在西坦之家锦城物业中心、粟山社区建设两处“1530”政务服务点。其中，西坦之家“1530”政务服务点聚焦“一老一小”服务需求，设置3个帮办代办咨询窗口，依托爱山东APP“高效办成一件事”专区等线上服务渠道，面向群众开展帮办代办服务，业务涵盖水电气暖及有线电视费用线上代缴、育儿补贴申领、城乡居民医疗保险缴费、身份证线上补办等事项。该服务点月均接待群众咨询100余次，协助指导群众完成线上业务办理50余次。粟山社区“1530”服务点重点围绕“身后一件事”开展便民服务，设置3个帮办代办咨询窗口，借助爱山东APP线上平台，提供费用代缴、补贴申领、医保缴费、身份证线上补办等通用代办业务。同时充分运用大数据“身后一件事”系统，已累计为20余名居民完成身后事项网上办理，业务办理周期相比线下模式缩短近二分之一。该服务点月均接待群众咨询200余次，指导群众线上办理业务100余次。

东城街道商圈商事便民服务点

东城街道在万达广场一楼服务台醒目位置打造标准化政务服务点，站点紧邻商圈出入口，交通便捷，覆盖场内124家商户及周边居民，夯实15分钟便民服务圈建设基础。站点设置1个综合服务窗口，配齐办公电脑等硬件设施，公示高频事项清单，可开展线上申报、业务查询、政策咨询等服务。配备1名专职帮办代办员驻点值守，保障服务不间断。聚焦商圈商户经营和群众民生办事需求，站点划分两大服务板块：商户经营类，提供营业执照、食品经营许可证、公共卫生许可证全流程帮办代办；民生便民类，面向群众开展民生政策解读、办事材料指导，就近解决办事疑问。自服务站点运行以来，便民利企成效持续显现。站点累计完成证照帮办代办10余件，接待群众办事咨询200余人次，实现“小事不出商圈、大事就近协办”。

九山镇文旅景区旅居便民服务点

九山镇立足农文旅融合发展实际，创新拓展1530政务服务圈，打造政务+文旅一体化帮办代办服务点位，面向游客、景区商户、本地居民提供就近政务服务，打通政务服务落地“最后一米”。点位设在九山镇乡村振兴研学馆，该地是九山文旅资源的集中展示窗口，也是游客到访九山的“第一站”，客流量大、人员集聚。设置综合帮办代办窗口，配置2名专职工作人员，实行AB岗常态化值守，旅游旺季增设志愿者补充力量，保障周末、节假日弹性延时服务，适配文旅客流节奏。围绕群众高频需求梳理帮办代办事项目录，涵盖游客便民、景区商户经营、居民社保医保、公安简易业务四大类，可提供景点路线规划、旅游咨询投诉、个体工商户登记注册、社保卡申请、无犯罪记录证明申请、身份证线上补办等业务。窗口实行现场受理、帮办代办、网办指导，同时推行商户上门服务，针对餐饮、住宿等经营主体开展材料预审、政策宣讲，把政务服务送到经营一线。截至目前，服务点位代办业务120件、接待咨询850人次。

通讯员:高振宇/文图

编辑:于卿

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