新派讯  市民通过热线平台表达感谢，已经成为公共服务体系中温暖的互动机制。近日，市12345政务服务便民热线发出一份特殊的表扬工单，字里行间传递着群众对基层单位优质服务的肯定与赞许。

      “我是小区业主委员会成员，专门来电表扬月河路供电所全体工作人员。”经济开发区市民聂先生怀着激动的心情拨打了市12345热线，希望借助热线平台，向履职尽责、担当实干的供电所工作人员转达小区全体业主的诚挚谢意，话语中满是真诚与认可。

      据聂先生介绍，其所在小区此前开展了供电改造工程，由于改造涉及多方协调，现场情况复杂，整体施工改造难度较高。面对诸多难题，月河路供电所工作人员积极作为，主动靠前对接，耐心协调各方关系，逐一化解改造推进过程中的各类堵点阻碍，有序推进了各项改造工序，保质保量完成小区供电改造全部工作。

      改造工程完工后，小区供电稳定性、安全性显著提升，有效保障了居民日常用电需求，真切改善了小区用电环境。“供电所工作人员一直坚守在施工一线，他们用心、务实、高效的服务，我们一直看在眼里、记在心里。”聂先生说，小区全体业主十分感念月河路供电所的辛勤付出，由衷感谢工作人员的担当作为与暖心服务。

      一声声认可，是群众最真挚的肯定，市12345热线及时将这份饱含暖意的表扬工单转办传递，让优质高效的政务服务被看见、认可和点赞。“市12345热线将持续畅通民意反馈渠道，搭建好政企沟通、民情传递的暖心桥梁，以优质政务服务回应群众期盼。”市12345热线运行中心相关负责人表示。

新派融媒体记者:张洁 张韶华/文

编辑:孙冠芳

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