新派讯 今年以来，潍坊市自然资源和规划局奎文分局始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，高度重视12345政务服务热线办理工作，以群众诉求为哨声，以群众满意为标准，不断提升热线办理质效，切实增强群众获得感与满意度。

在具体工作中，奎文分局坚持快速响应、现场核实，对涉及规划审批、违法建设等群众关切的问题，第一时间分类派发、组织人员实地查看，主动与属地街办、综合执法等部门对接联动，形成工作合力。同时，奎文分局坚持依法依规、明确职责边界，对各类诉求精准分类、耐心解释，努力争取群众理解，避免行政资源浪费。针对跨部门、跨领域的复杂问题，积极履行规划认定职责，主动融入协调机制，提供规划技术支撑，推动问题妥善解决。

新派融媒体记者:赵金凤 井峥/文

编辑:冯媛媛

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