新派讯   为深入落实金融消费者权益保护相关工作要求，扎实推进“清朗金融网络，守护安心消费”专项宣教活动，中国农业银行潍坊峡山赵戈支行聚焦老年群体金融服务的痛点、难点问题，持续开展常态化、精准化适老金融宣教，全力守护老年客户的财产安全。伴随着数字化金融服务快速普及，不少老年人对于智能设备操作不够熟练，金融风险识别能力不足、反诈防范意识薄弱，极易落入养老诈骗、虚假理财、保健品返利等各类骗局之中，财产安全面临较大风险。

支行组建志愿服务队伍，深入社区、养老驿站、居民小区开展服务，采取面对面讲解、一对一答疑、真实案例教学等多种形式，为老年群体送去贴心、专业的金融知识服务。工作人员结合近年来高发的养老诈骗典型案例，细致拆解“以房养老”虚假投资、代办养老补贴、高薪养老理财、保健品高额返利等常见诈骗套路，用通俗易懂的语言剖析骗局的内在逻辑，真正让老年群众听得懂、记得住、用得上，不断增强反诈防范能力。

与此同时，工作人员手把手指导老年人操作手机银行、线上缴费、转账查询等常用功能，耐心讲解短信验证码、银行卡密码、个人身份信息的重要意义，反复提醒老年人坚决做到不随意透露、不出借、不租赁个人金融账户信息，不轻信陌生来电，不点击来历不明的网络链接，从日常细节上筑牢资金安全防线。针对部分老年人出行不便、业务办理困难的实际情况，支行持续优化适老化配套服务，开辟业务办理绿色通道，主动提供上门服务，切实解决老年客户急难愁盼问题。

下一步，农行峡山支行将持续深耕适老化金融服务，常态化面向老年群体开展金融宣教，补齐老年群体金融知识短板，助力老年人跨越数字金融鸿沟。以有温度、有力度的金融服务，全方位筑牢老年群体金融安全防线，守护老年人幸福安稳的晚年生活。

通讯员:李磊

编辑:封敏

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