新派讯 在农行潍城杏埠支行的营业大厅里，有一扇特别的"爱心窗口"——专为老年客户开设，提供业务优先办理服务，减少排队等候时间。针对行动不便的老年客户，网点还推出了"上门服务"，解决"出门难、办事难"的问题。

一位老人在感谢信中写道："工作人员手把手教我办理业务，反复讲解了3次，始终面带微笑，没有丝毫不耐烦。"整个业务办理持续了近40分钟，大堂经理全程陪伴，直到老人完全弄明白、业务办妥才放心。离开银行前，老人紧紧握住大堂经理的手，连声道谢："你们的服务让我真真切切感受到了方便和尊重！"

这份温暖，不只面向本地居民。当几位普通话不太流利的少数民族务工者走进网点，因语言不通而手足无措时，大堂经理通过手势和简单词汇耐心沟通，甚至在纸上画出操作步骤图，帮他们顺利办好了工资卡，成功取出工资，客户竖起大拇指连连称赞。

从助老服务的"爱心窗口"到跨越语言的"特殊客户服务"，农行潍城杏埠支行始终践行"金融为民"理念，用温暖与专业，让每一位走进网点的客户都能感受到"有温度的金融服务"。

通讯员:王洪波

编辑:秦德梅

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