新派讯 “真是太感谢你们了，不然我这腿脚不便，还不知道怎么办理业务呢！”近日，家住红河镇的刘大爷紧紧握着农行昌乐红河支行工作人员的手，感激之情溢于言表。

原来，刘大爷因年纪大、腿脚不便，无法到网点办理银行卡密码重置业务，其儿子刘先生焦急地来到支行求助。大堂经理了解情况后，立即表示可以提供上门服务，并详细登记了客户地址和联系方式。

当天下午，两名工作人员携带移动设备赶往刘大爷家中。考虑到老人行动不便，工作人员全程耐心陪伴，用通俗易懂的语言讲解业务流程，指导老人完成身份核验和业务确认。短短十几分钟，就高效完成了密码重置业务。

事后，刘先生特意致电支行表示感谢，称赞农行的服务真正做到了急客户之所急，想客户之所想。

一直以来，昌乐红河支行始终关注特殊群体金融需求，主动延伸服务触角，通过上门服务、绿色通道等举措，为行动不便的老年客户、残障人士等提供贴心服务。未来，支行将继续秉持“金融为民”的初心，用更温暖、更便捷的服务，守护每一位客户的金融需求。

通讯员:王鑫坤

编辑:常元慧

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