新派讯 “以前小区车辆乱停乱放、楼道堆杂物，有问题不知道找谁反映，现在网格员隔三差五上门唠家常，烦心事记在台账上，没多久就能处理妥当，住在这儿心里特别踏实。”7月2日，家住桃李春风小区的业主刘粉说起辖区基层治理的新变化，忍不住连连夸赞。今年以来，寒亭区杨家埠文旅事业发展中心持续推动工作人员下沉一线，紧盯群众生活里的各类急难愁盼，从网格走访、政策宣讲、志愿帮扶再到小区居住环境升级，拿出一系列实打实的便民举措，一件件民生小事落地见效，打造出接地气、有温度的基层治理样板。

　　网格是贴近群众、化解矛盾的最前沿，杨家埠文旅事业发展中心科学划分网格，网格员每天穿梭在楼栋街巷，常态化入户走访、沿街巡查，还经常组织邻里坐在一起谈心交流，全方位摸排大家在生活保障、环境整治、邻里纠纷上的各类诉求。不管是老旧院落垃圾堆积、住户噪音扰民，还是独居老人缺少照料，工作人员都会逐条记录进民情台账，分类梳理之后联动物业、共建单位协同处理，形成完整的处置闭环，很多小矛盾、小难题不用群众多跑腿，在家门口就能协调解决，真正做到群众诉求及时响应、快速办结。

　　为了让惠民政策不脱节、不落空，当地跳出单一会议室宣讲的模式，搭起线下阵地讲解、入户上门答疑、线上推送科普的立体宣传渠道。工作人员和志愿者走进小区院落、沿街商铺，不用生硬书面话术，全用老百姓听得明白的家常话，讲解民生保障、消防安全、经营安全相关内容。不少沿街商户都表示，之前看不懂消防整改相关要求，宣讲人员现场手把手演示灭火器使用方法，线上还同步推送简易科普短视频，各类安全知识一目了然，彻底打破政策信息壁垒，让惠民利好人人知晓。

　　杨家埠文旅事业发展中心还整合新时代文明实践队伍、共建单位等多方志愿力量，针对老年人、困难家庭、青少年不同群体的实际需求，常态化开展各类暖心便民服务。6月26日，杨家埠文旅事业发展中心联合寒亭区总工会、潍坊精为教育科技有限公司，在工会驿站举办“情系桑榆，爱满夕阳”集体生日会，园林片区65岁以上老人齐聚一堂，分享蛋糕、闲话家常，现场氛围温馨热闹。平日里，爱心义诊、免费理发、证件代办等便民服务持续开展，工作人员定期上门走访帮扶困难群众，为青少年开设特色公益活动，多元贴心服务不断拉近干群之间的距离。

　　针对居民反映强烈的电动车停放，充电难题，杨家埠文旅事业发展中心立足群众安居需求统筹规划，盘活小区闲置空地，高标准建成标准化电动车专用车棚，车棚配齐防雨遮阳设施和智能充电设备，划分整齐的停车区域，从根源上消除楼道充电带来的火灾隐患。与此同时，工作人员同步修缮小区破损设施，增补照明、休闲座椅等配套，补齐老旧小区居住短板，居民居住安全更有保障，小区整体环境也清爽舒心不少。

　　扎根一线听民声、精准服务解民忧，今年以来，杨家埠文旅事业发展中心把群众需求摆在工作首位，依靠下沉实干不断夯实基层治理根基，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

新派融媒体记者:曲彦超/文图

通讯员:李豪

编辑:刘小丽

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