新派讯 自深耕乡村金融服务以来，农行卜庄支行始终坚持“金融为民、服务利民”的工作理念，聚焦老年群体、残障人士、重病卧床等特殊客户群体的急难愁盼问题，主动延伸服务触角，积极开展上门便民服务，打通金融服务“最后一公里”。

近期，辖区多名高龄、行动不便客户因身体原因无法亲临网点办理银行卡激活、信息更新、密码重置等基础业务，业务办理存在诸多不便。支行工作人员在了解客户实际困难后，坚持特事特办、急事快办，严格按照业务流程，预约客户、上门核实、现场取证，合规高效为特殊客户办理相关金融业务。

上门服务过程中，工作人员全程耐心细致、周到服务，认真解答客户及家属关于账户使用、资金存取、手机银行操作等各类问题，同时普及基础金融反诈知识，提醒老年客户警惕各类电信诈骗，守护自身资金安全。

一句问候、一次上门、一份坚守。农行卜庄支行用脚步践行初心，用服务传递温度，切实解决特殊群体“办事难、出门难”问题，让群众足不出户就能享受到正规、便捷、暖心的农行金融服务，获得了辖区群众的一致好评。

通讯员:王许同
编辑:秦德梅
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