新派讯 近日，家住昌邑城区的高龄老人家属手写感谢信一封，送给农业银行昌邑支行营业部的工作人员，对网点工作人员上门为行动不便老人办理社保卡密码变更业务表示由衷感谢。

此前，营业部接到客户求助，家中老人年事已高、常年卧床行动不便，社保卡密码遗忘，无法正常领取养老金，老人急需修改密码，但根本无法亲自前往网点办理业务。

了解情况后，网点工作人员第一时间开启老年客户绿色通道，携带移动运营设备专程上门。抵达老人家中后，工作人员耐心安抚老人情绪，细致讲解业务办理流程，依托便携终端现场完成身份核验、密码重置等，全程贴心引导，顺利办结社保卡密码变更业务。

一直以来，农行昌邑支行营业部坚持以客户为中心，聚焦老年群体、残障人士等特殊客群需求，常态化开展上门核实、办理业务服务，打通金融服务“最后一公里”。下一步，网点将持续优化适老化金融服务，用有温度、有速度的金融举措，切实为特殊群体排忧解难，彰显国有大行的责任与担当。

通讯员:王许同

编辑:鲍涛

一审:陈晨  二审:刘鹏  三审:王志刚