新派讯 日前，潍坊市交通运输综合执法支队投诉举报中心接到上级转办工单，反映混凝土运输车辆超限运输相关问题。接到诉求后，中心迅速响应、主动作为，第一时间协调高新区交通办执法队伍开展专项调查工作。

　　调查初期，执法人员面临投诉事项发生时间久远、现场关键证据灭失、涉诉企业年后尚未开工等困难，导致实地核查工作难以推进。为切实化解群众诉求，3月25日，支队投诉举报中心牵头，征求了投诉人王先生的意见，组织投诉人与涉诉企业负责人赴支队开展面谈协商。中心工作人员耐心倾听双方诉求，细致梳理问题症结，积极搭建沟通桥梁，经过多方协调、反复沟通，最终促成双方达成一致意见。投诉人王先生对处理结果表示非常满意，真正实现了“案结事了人和”。

　　一直以来，潍坊市交通运输综合执法支队投诉举报中心始终坚守“民有所呼、我有所应”的工作理念，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化诉求办理流程、提升办理质效，目前已实现投诉响应率、解决率、满意率均达100%。中心以高效务实的工作作风、用心用情的服务态度，切实为群众排忧解难，用实际行动践行交通执法为民的初心使命，彰显了潍坊交通执法队伍的责任与担当。

新派融媒体记者:刘蒙亮/文图

编辑:冯媛媛

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