新派讯 长期以来，农行潍城西城支行持续加强适老化服务力度，为行动不便的老年人提供专属上门服务，同步普及防诈骗知识，以金融温度守护“夕阳红”。

客户林女士前不久突发疾病，卧病在床无法行动。这天，儿子李先生拿着林女士的社保卡到农行潍城西城支行准备支取养老金，却发现社保卡密码被锁定，而密码解锁与代理业务办理，都需要林女士本人的授权确认。看着李先生焦急的模样，网点负责人立刻安抚他的情绪，详细告知上门服务的解决办法。随即安排两名工作人员，携带便携式业务办理设备与相关文书，驱车赶往林女士家中。

抵达林女士家后，工作人员轻声问候林女士的身体状况，在确认老人意识清晰、表达顺畅后，耐心讲解授权委托的相关条款，协助老人签署委托文件，并按照规范流程完成身份核验、影像留存等工作。整个过程有条不紊，既保证了业务办理的合规性，又处处透着对老人的关怀。

拿着这份授权文件，李先生顺利在网点完成了社保卡密码解锁与业务办理。农行潍城西城支行始终把群众的“急难愁盼”放在首位，用上门服务的贴心举措，让金融服务跨越距离的阻碍，化作触手可及的温暖。

通讯员:王洪波
编辑:秦德梅
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