新派讯 为深入践行“金融为民”初心使命，切实维护金融消费者合法权益，农行潍城彩虹支行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，持续推进消费者权益保护体系建设，通过阵地宣教、精准服务、风险防控、投诉响应四位一体举措，为个人客户及对公企业筑牢金融安全防线，守护群众“钱袋子”。

以营业网点为核心宣教阵地，在大厅设置消费者权益保护服务台，配备宣传折页、反诈手册、权益解读展板，通过LED屏循环播放消保短片与安全提示。柜面人员与大堂经理实行“办理一笔业务、普及一项知识”的一对一宣教，向客户讲解安全用卡、个人信息保护、投资理财风险等基础常识，引导客户理性选择金融产品、拒绝非法金融活动。

同时，农行潍城彩虹支行积极开展金融知识宣传活动，走进社区、企业、校园、乡村、商圈，通过案例讲解、互动问答等形式，把专业金融知识转化为通俗易懂的实用技能。针对电信网络诈骗、非法集资、虚假理财等高发风险，以案说法、以案警示，提升群众风险识别与自我保护能力。

在服务与管理层面，农行潍城彩虹支行严格落实监管要求，规范产品销售、服务告知、收费公示、投诉处理全流程，保障客户知情权、自主选择权、公平交易权。建立快速响应投诉处理机制，坚持“事事有回应、件件有落实”，高效化解金融纠纷，不断提升客户满意度与安全感。

未来，农行潍城彩虹支行将持续把消保工作融入日常经营、嵌入服务全链条，以更扎实的举措、更温暖的服务，守护金融消费公平，共建安全、清朗、放心的金融环境。

通讯员:王洪波
编辑:秦德梅
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