新派讯 多年来，农行潍城彩虹支行始终坚持将消费者权益保护工作融入经营管理的每一个环节，用专业、温情与担当，筑起一道坚实的金融安全屏障。

农行潍城彩虹支行建立“一把手牵头、全员参与”的消保工作机制，成立专项工作领导小组，定期召开消保专题会议，分析服务短板和风险隐患，持续优化服务流程。

在营业大厅设立“金融知识宣传角”，配备图文并茂的宣传折页、视频播放设备，内容涵盖防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息、理性投资理财等，让客户在等候办理业务的同时，潜移默化地提升金融素养。

针对老年客户群体，农行潍城彩虹支行推出“适老化服务升级计划”：设置爱心窗口，配备助听器、放大镜、急救药箱，开通养老金专属通道，并组织“金融知识”小课堂，帮助老年人识别网络骗局。

在业务操作中，农行潍城彩虹支行严格执行“充分告知、风险提示、客户确认”三步法，确保客户在知情、自愿的前提下办理业务。无论是开卡、签约理财，还是办理贷款，工作人员都坚持详细说明产品特性、费用标准和潜在风险，杜绝误导销售、强制捆绑等行为。

消保不仅是制度，更是温度。未来，农行潍城彩虹支行将继续把消费者权益保护做深、做细、做实，让每一位客户都感受到农行的真诚与担当。

通讯员:王洪波

编辑:秦德梅

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