新派讯 “小伙子，你快帮我看看这手机咋回事……” 近日，一位银发老人拿着手机，满脸疑惑地走进农行潍城杏埠支行。大堂经理见状，立刻上前热情接待。

原来，老人对手机银行操作不太熟悉，收到一条陌生短信后心里犯了嘀咕。大堂经理仔细查看短信内容，一边用通俗易懂的语言为老人讲解电信诈骗的常见套路，一边手把手教她如何通过农行手机银行查询账户明细、设置安全提醒。从辨别诈骗短信到演示手机银行功能，大堂经理全程细致入微。老人不住点头，脸上的疑虑渐渐消散，临走时拉着大堂经理的手连声道谢：“你们农行的服务就是好，既帮我识破了骗局，又教会了我用手机银行，太贴心了！”

这只是农行潍城杏埠支行暖心服务的一个缩影。农行潍城杏埠支行始终以客户为中心，尤其是针对老年群体，工作人员总是用耐心、专业的服务，为他们答疑解惑、守护金融安全，让每一位客户都能感受到农行服务的温度与担当。

通讯员:王洪波

编辑:于斌

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