新派讯 保障居民温暖过冬是一项重要民生工程，随着气温的持续下降，确保家中供暖温度成为大家格外关注的头等大事。市12345政务服务便民热线持续发挥桥梁纽带作用，以更快速的响应、更贴心的服务，把群众的烦心事办成暖心事，让群众切实享受到体感舒适的供暖温度，用实实在在的行动守护千家万户的温暖。

      “这两天我家客餐厅的暖气片摸起来不暖和，热力公司来放水处理也不太见效，大冷天的可怎么办啊。”近日，寿光市姚女士拨打热线电话，反映家中遇到的供暖问题。姚女士表示，客厅是一家人的主要活动区域，这两天气温骤降，明显感觉暖意不足，特别担心家人因为受凉引发感冒。

      耐心倾听姚女士的诉求后，市12345热线供暖专席详细了解姚女士居住小区、暖气片使用情况等信息，第一时间将工单转办至相关责任部门。责任部门工作人员当即联系上姚女士，并协调维修人员带着工具赶往其家中。

      维修人员通过细致排查，判断暖气片不够热的原因可能出在滤网堵塞，从而影响了供暖水循环。询问姚女士意见后，维修人员熟练地拆卸滤网、冲洗杂质、重新安装，一系列操作有条不紊。清洗完毕后，维修人员守在暖气片旁，直到温热的暖意慢慢扩散开来。测温仪上的数字不断攀升，最终稳定在22摄氏度。

      为打消姚女士对温度波动的疑虑，在解决好眼前问题的同时，工作人员还贴心向其进行了解释，表明供热主管部门会协调热力公司，根据天气变化动态调整小区供热负荷和参数，随时提温提压，保障大家的供暖质量。专业又暖心的讲解，让姚女士彻底放下了心，连连表示理解和感谢。

新派融媒体记者:张洁 张韶华/文

编辑:毛洪山

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