新派讯 近日，潍坊经济开发区张氏（总部经济）发展中心友谊社区仁和盛庭小区居民王女士将一面印有“为民办事贴心肠 社区和谐有担当”的锦旗送到了社区办公室，感谢社区的不懈努力，成功调解了她与物业公司及保险公司之间的赔偿纠纷。这一面锦旗的背后，是社区坚持以人民为中心，主动作为、为民解忧的真实写照。

　　事情要从半年前说起，去年12月，王女士所在单元的管道井突然破裂，大量水流涌入她家中，导致客厅、卧室的木地板被浸泡，部分家具受损。经评估，损失面积较大，修复费用较高。然而，在后续的赔偿问题上，三方多次协商未果，王女士为此十分焦虑，这时，友谊社区党委书记张淑芹却主动找上了门。

　　经过三方详细了解情况后，张淑芹立即召开社区“两委”会议，成立专项调解小组。她带队走访现场，组织专业人员评估损失，并连续多日加班梳理相关法律法规。

　　“群众的事再小也是大事，我们必须全力以赴。”为打破僵局，张淑芹创新采用“三步调解法”，邀请法律顾问厘清责任归属，再分头做各方思想工作，搭建“圆桌会议”平台。经过不懈努力，最终促成三方达成协议，物业公司同意承担部分责任，保险公司也提高了理赔额度。“多亏了张书记还有社区工作人员的帮助，正是他们一次次上门沟通，不厌其烦地帮我们协调，才让这件事情得以圆满解决。”王女士对调解结果表示满意。

　　此次矛盾纠纷的圆满化解，正是友谊社区践行“党建引领基层治理”理念的生动体现。作为社区“领头雁”，社区党委书记张淑芹始终把解决群众急难愁盼问题放在首位，带领团队建立“1+3+N”矛盾调解机制，今年以来，已成功调解各类矛盾纠纷20余起。在她的推动下，社区还成立了“党员调解先锋队”，设置“书记接待日”，让居民诉求有处说、困难有人帮。

　　张淑芹说：“锦旗是居民对我们的认可，更是激励。我们将继续发挥桥梁纽带作用，用心用情为群众办实事、解难题，努力打造和谐宜居的幸福社区。”

　　一面锦旗，一份信任。友谊社区用实际行动诠释了基层工作者的责任与担当，在平凡的岗位上书写了不平凡的为民故事。社区也将继续以群众需求为导向，不断提升服务水平，让每一位居民都能感受到“家”的温暖与安心。

新派融媒体记者:何赛/文图

通讯员:庄梦慧

编辑:刘小丽 祝超 李爱花

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