新派讯 连日来，车管所、机动车服务站一直处于节后业务办理高峰期，特别是机动车注册登记、驾驶人换证业务、学生扎堆“考证”等业务量呈现井喷式增长。为有效应对车驾管业务高峰压力，潍坊安丘市公安局交警大队提前优化车管所服务大厅岗位，开足全部业务窗口，实行工作人员导办分流、延时服务，让群众办事更加便捷高效。2月5日至2月12日，安丘市共受理机动车注册、转让、转入查验、驾驶证申领、补换证等业务1569笔，后台审核“交管12123”业务300余件。

　　窗口工作人员为驾驶人办理更换驾驶证业务。

　　2月12日，安丘市公安局交警大队车辆管理所服务大厅人来人往，所有业务窗口全部开放，前来咨询、填表、办证的市民络绎不绝，经验丰富的民警辅警分工明确、有条不紊地推进每项业务办理。“我需要办理车辆登记手续，这会儿还能办吗？”临近中午，一位市民匆匆走进业务大厅，焦急地询问。“没问题，马上就给您办理，请问相关手续都带齐了吗？”窗口民警仔细查看市民递交的材料，快速推进着车辆查验及受理业务手续。

　　据了解，针对新车挂牌业务，该交警大队车辆管理所实行新车注册登记“通道式服务”模式，车主仅需通过“一条通道，两个岗亭”，即可快速完成裸车进、“带牌出”的全程流水线服务。通过推行该模式，新车注册登记效率提高了10%以上。

　　导办员热情为群众答疑解惑。

　　“换领行驶证不需要现场排队，使用‘交管12123’就可以进行在线申请。”指导员全天靠在大厅，主动解答群众疑惑，指导市民线上办理业务。与此同时，导办员也充分发挥引导作用，主动问询群众办事需求，并根据业务类型进行精准分流。

　　工作人员为驾驶人进行体检服务。

　　结合往年节后业务工作规律，安丘市公安局交警大队从办事群众的立场出发，推出了一系列便民服务举措，严格落实“首问负责制”“一次告知”“限时办结”等服务举措，积极开通补换证专办窗口，让简单业务即来即办。“延时服务”让群众能够顺利办完业务，“绿色通道”为老孕等人群提供优先办理服务，“微笑服务”让群众在体验到办事速度“快”的同时，更感受到服务温度“暖”。

　　群众排队使用自助设备拍摄证件照片。

　　每一名前来办事的群众都能感受到工作人员饱满的热情和细致的服务。“新的一年，我们会继续坚持以服务群众为宗旨，以群众满意为目标，主动作为，靠前服务，为群众提供更优质更高效的服务，让群众办事少等待、更高效。”安丘市公安局交警大队车辆管理所负责人李化显说。

新派融媒体记者:张韶华/文图

通讯员:于朝阳

编辑:刘小丽

一审:刘小丽 二审:王叶妮 三审:韩镇