青州农商银行始终坚持以“服务辖区涉外企业，助力当地涉外经济发展”为服务宗旨，充分运用在外汇外贸领域的政策优势，持续做好配套服务，着力为涉外企业提供便利化的国际结算和融资服务，以金融力量助力政策提质增效，着力打造金融服务“组合拳”，助力外贸企业发展“加速度”。截至目前，该行实现国际结算量1.4亿美元，较去年同期增加6134万美元、增幅75.1%，其中，跨境人民币收付量3.47亿元，较去年同期增加1.4亿元、增幅67.8%。

提升服务质效，擦亮“百姓银行”金字招牌

“我的孩子要在美国做手术，需要为她打一笔手术费，数额较大，咱们银行能办理吗？”张女士匆忙地来到青州农商银行国际业务部柜台上来咨询相关业务。

原来，张大姐的孩子年仅1岁零两个月，身患先天性心脏病，在国内多地辗转求医后，最终选择到国外进行手术治疗，手术费用43万美元。近期已经成功预约境外儿童医院进行手术，但由于外汇金额较大、手续较为复杂，一直没有办理成功，愁坏了张大姐一家人。一筹莫展之际，抱着试一试的态度，来到了农商银行咨询境外就医汇手术费用这项业务。

了解情况后，该行高度重视，针对该项业务金额大且符合“不占年度便利化额度”的个人外汇业务特点，立即组织工作人员商讨审核业务资料明细，确保业务真实合法。同时，建立“农商银行-市联社-外汇局”三级沟通机制，对业务能否办理、汇路、相关注意事项等内容进行交流探讨，全面掌握业务办理流程，确保业务进展顺利。

张大姐筹集齐人民币资金时，该行开通绿色通道，安排专人全程陪同服务，仅1个小时就完成了开立银行卡、个人购汇和款项汇出业务，解决了她的燃眉之急。目前，张大姐的孩子已经顺利就医。

近年来，青州农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，认真贯彻落实省市联社和外汇管理局关于个人外汇业务工作部署，积极传导“交易越合规，汇兑越便利”的政策理念，确保个人外汇业务应办尽办，持续优化提升个人外汇业务服务质效。

加强减费让利，帮助小微企业解忧纾困

青州君洋工贸有限公司是一家生产销售风机的小微企业，凭借质量过硬、品质高，产品畅销海外市场。在农商银行工作人员开展上门走访服务时了解到，该企业近期将要收到一笔美元的汇款，根据其实际情况，向其介绍了该行SWIFTGO汇款业务，即时、零费用、全额办理了美元资金入账手续，减少了小微企业跨境汇款中间行的费用支出，得到了企业一致认可。

据了解，该行SWIFTGO业务支持小微企业和消费者直接从其银行账户向全球发送快速、可预测、高度安全的小额（1万美元以下）跨境支付，具有效率高、费用低的特点，通过该渠道汇款，可以实现资金全额到账，降低企业财务成本。

与此同时，山东某机械科技有限公司，主要向境外出口装载机，受俄乌战争影响，企业与俄罗斯美元、欧元结算渠道受阻，企业订单量大减。该行积极走访对接企业，与企业讨论分析当前形势，向企业外贸人员授课，宣传推介跨境人民币，替代美元结算，减少不利影响。企业随即采用了工作人员的建议，通过跨境人民币结算，畅通了贸易结算路线，减少了汇兑损失，当月就办理870万元跨境人民币结算，获得企业认可。

青州农商银行持续打好降费“组合拳”，在降低小微外贸企业汇率优惠、手续费优惠、利率优惠等各项政策措施上统筹推动、持续发力，通过减免汇款手续费、免除特殊审单邮递费用等政策，把减费让利、惠金利民政策落到实处，帮助企业减负降本、轻装上阵。同时，开展汇率优惠活动，为多家小微外贸业实行结售汇汇率优惠。截至目前，累计为客户让利260余万元。

加大信贷投放，助力企业高质量发展

“去年开始我们公司的业务量大幅上升，对未来预期良好，今年有意扩大生产规模。有了农商银行的资金支持，今年我们企业的营收一定能再创新高！”青州市某环保科技有限公司负责人王总信心满满。

据了解，该企业主要生产出口疏浚船舶，近期企业订单量大增，周转资金一度吃紧，埃及客户800万美元的订单迟迟未签订。正在企业一筹莫展之际，青州农商行助了“一臂之力”。该行根据企业进出口及实际经营情况，3天内成功为企业办理了1500万元的“鲁贸贷”，解决了企业的燃眉之急，获得了企业的一致认可。在农商银行的支持下，该公司顺利与埃及客户签订了合同，已经顺利投入加工生产。

企业是产业发展的微观经济主体，是加快形成新质生产力的重要力量。该行持续强化政策宣传，及时收集企业对政策的意见及建议，不断创新完善金融产品体系，主抓“鲁贸贷”“关单贷”“国内证押汇通”等创新产品，深入落实“外汇服务专员”“汇政银企”合作等服务政策，持续加大与客户的沟通对接力度，有效挖掘企业业务需求，增强客户粘性，有效推动小微涉外企业稳定向好发展。截至目前，该行累计为17家外贸企业办理“鲁贸贷”1.14亿元。

作者：潘永鹏、黄琨鹏