为进一步规范现金服务，为公众办理现金业务提供便利，根据人民银行货币金银局《拒收人民币现金专项整治工作要求》，潍坊工行自2023年10月起开展为期半年的拒收人民币现金专项整治行动。通过认真组织部署和贯彻落实，确保本次专项整治行动多领域、多场景开展，并将该项工作作为今后一段时间的重要工作。 

高度重视，强化主体责任。

加强各项任务分工和实施安排，压实各层级机构、网格化网点、网格员等的主体责任，要求支行网点认真做好客户（包括商超、小微企业、商店点等重点区域）人民币使用宣传引导，有效维护人民币法定货币地位。 

组织落实，细化工作举措。

根据辖内现金流通情况的特点，以及近年来辖内整治拒收现金的工作开展情况和短板弱项，因地制宜，形成“有特色、可落地、可实施”的工作举措，全面推进专项行动取得实效。 

提升服务，优化客户体验。

认真做好网点现金收付、残损币兑换、大额预约、小面额备付、自助设备现金等服务工作，加强线上线下服务模式推广和ATM运营保障，强化客户零币兑换、残缺污损币回收等服务，提升现金服务广度深度。 

总结经验，建立报告机制。要求各支行网点及时统计现金供应、普法宣传、摸排核实、对客服务等行动实施成果，总结典型案例，提炼好的经验做法，并每周向市行报送本周整治工作动态。 

下一步，潍坊工行将细化梳理此次专项整治行动的具体细节，做好对支行网点的培训指导，及时跟进各支行专项整治行动的工作进度，对于发现的问题立即核实整改，形成拒收人民币现金整治的长效机制。