秋风萧瑟天气凉，草木摇落露为霜。伴随着天气转凉，青州农商银行流动银行服务队工作人员穿着红马甲，穿梭在各个小区，开展流动银行进社区活动，为广大客户提供缴纳供暖费服务，满足客户生活缴费需求，让客户足不出社区就能完成线上缴费，丰富营销服务场景，扩展线上服务边界，增强客户黏性，获得客户的一致好评。截至目前，该行已累计办理缴费1.5万余笔、3500万元。

“我已经用咱们农商银行的手机银行缴纳供暖费2年了，在小区里就能办理，不用多跑腿，而且通过线上缴费还能抽奖，我还中了一个洗脸盆，既方便还得实惠。”家住马驿山小区的王大姐来到农商银行鑫泉热力便民缴费站缴纳2023-2024年度的取暖费时，她对工作人员说道。

在供暖缴费季，为满足居民缴费需求，该行成立了20支红马甲流动银行服务队，入驻各小区和供暖公司，现场为广大城区居民办理缴费。昭德支行组建党员先锋队，开着流动银行车来到泰丰供热公司供暖的山工苑小区，协助开展缴费服务。该支行制定营销方案，提前与供热公司与物业负责人对接，在小区业主群内下发通知，通知小区居民携带身份证、银行卡、供暖卡到物业办公室通过农商银行手机银行线上缴费，当天办理线上缴费60余笔。在开展线上缴费的同时，该行依托流动银行车、移动终端，对缴费客户进行一揽子营销，提供一体化服务，为客户办理手机银行签约、存量手机银行激活、网上支付签约。为提高服务质量、方便市民缴费，云河、驼山等支行党员先锋队周六、周日在供热公司驻点办公，开展错时服务和延时服务，前来缴费的市民纷纷为农商银行员工的敬业和奉献竖起大拇指。

“有事就找尹大姐，我们是多年的老街坊，她的服务很好，找她办业务我们很放心”，前来缴费的居民纷纷说到。在北西关城区普惠金融服务站内，前来缴费的小区居民络绎不绝，不到半天的时间，服务站工作人员就协助20多户居民完成了线上缴费。

为方便城区居民缴费，该行调动各方的力量，在开展流动银行进社区缴费时充分发挥城区普惠金融服务站关键人的作用，在社区物业群里发送收费通知和缴费流程，积极邀约客户，协助流动银行服务队驻点办公。截至目前，像北西关这样的城区普惠金融服务站有60多处，协助办理缴费达2000余笔。

通过开展流动银行进社区服务活动，为客户提供线上生活缴费服务，拉近了农商银行与客户的距离，进一步增强了客户的体验感，让客户不出社区就能获得方便快捷的金融服务，突出了人性化、便捷式服务特性。

（李存志）