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新派锐评 | 酒店“花式毁约”逐利 当以猛药去疴
2026-05-06 09:33:45 编辑:赵越

酒店“花式毁约”逐利 当以猛药去疴

新派融媒体评论员 赵春晖

  人民日报客户端报道,近日,有消费者反映,广西柳州一酒店以“老板离世”“门店将被查封”等理由,让其在平台退订两个月前预订的“五一”低价房,此后酒店却出现了大幅涨价的房源。另据报道,林先生4月13日预订了杭州千岛湖一家民宿,计划“五一”期间入住,然而预订次日,商家就试图将房价涨至3000元一晚,遭拒后竟以“蛇很多”等说辞,企图变相逼迫客人取消。

  每逢节假日,酒店、民宿毁约涨价现象就频繁发生。为了逼迫消费者主动退单,商家给出的理由更是五花八门,像“酒店着火”“老板去世”“毒蛇出没”等借口,编造得毫无底线,让人啼笑皆非。“花式毁约”背后,是商家为了追逐假期的短期暴利,将最基本的商业道德、契约精神和法律规定抛之脑后,不仅直接侵害消费者权益,更会对当地整体旅游服务行业的声誉与市场秩序产生严重负面影响。

  商家之所以敢“花式毁约”,主要原因是难抵巨额收益的诱惑。一方面,遭遇违约后,由于维权耗时耗力,多数消费者选择“打碎了牙往肚子里咽”,助长了商家的侥幸心理。另一方面,即便真被投诉,监管部门的处罚也在商家的承受范围之内,自然难以对其形成强有力的震慑。

  治理酒店“花式毁约”,“轻描淡写”难起作用,必须拿出猛药去疴的魄力,彻底铲除这一乱象滋生的土壤。

  监管部门要高度重视此类乱象对当地文旅市场、城市形象产生的破坏性后果,出台规范性政策,加大监管和处罚力度,对存在恶意毁约、价格欺诈的商家,要实施顶格罚款、吊销营业执照、列入严重失信名录、公开曝光等系列惩戒举措予以高压震慑。同时,要开展常态化监管排查,畅通投诉举报渠道,事前发现、提前查处,将恶劣影响降至最低。

  平台要扛牢主体责任,构建商家信用评级体系,加快完善审核机制,对价格明显超出正常范围的商家要高度关注,对存在违约、欺骗消费者行为的商家,要采取强有力的惩处措施,绝不可听之任之。行业协会应积极发挥引导作用,规范行业标准,推动经营者诚信自律,为消费者营造安全、放心、公平的消费环境。消费者要保持理性和警惕,增强维权意识,遇到问题要及时向平台或有关部门投诉,依法维护自身合法权益。

  人无信不立,业无信不兴。对于旅游业从业者来说,诚信经营才是立身之本,守法合规才是长久之道。一次毁约涨价,看似赚了短期暴利,实则是透支长期信誉,伤害整个旅游行业的生存根基。唯有以服务、诚信与口碑,筑牢文旅市场有序发展根基,才能让旅游市场“四季常青”,旅游从业者的收益才更可持续。

编辑:赵越 张兴红 李丽雪

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