整治手机行业“三宗罪”
别用技术“绑架”用户
□新派融媒体评论员 赵春晖
据人民日报客户端报道,近日,市场监管总局在广东深圳对手机和手机应用平台企业开展反不正当竞争合规指导。市场监管总局通报了手机行业不正当竞争典型案例,并指出手机和手机应用领域当前非理性竞争问题较为突出,部分企业利用技术、数据、平台规则等优势实施流量劫持、强制跳转、恶意不兼容等不正当竞争行为,损害其他经营者和消费者的合法权益,扰乱市场公平竞争秩序。
流量劫持、强制跳转、恶意不兼容等备受消费者诟病的乱象,素有手机行业“三宗罪”之称。这“三宗罪”的本质并非正常的技术博弈或市场竞争,而是通过构筑技术壁垒等方式,打造维护自身利益的屏障。这些隐形的“数字绑架”行为,把开放的流量强行导流到自己的封闭生态里,侵犯了用户的知情权、选择权,严重破坏用户的体验感。
没有开放的生态、没有公平的竞争、没有你追我赶的竞相发展,任何行业都不会走得太远。只想着用设置围栏的方式把用户留在自己的一亩三分地,却不想着通过技术赋能、创新驱动、质量提升来赢得用户,这种“故步自封”却又强行“留客”的行为,看似巩固了眼前的利益,丢掉的却是未来的星辰大海,最终只会让整个手机行业从“一池活水”变成“一潭死水”。
中国手机及应用生态经历多年的“野蛮生长”“跑马圈地”,迫切面临着转型升级。唯有制定规则,拆除藩篱,才能倒逼相关企业逐渐从过去的“流量至上”转向“产品至上”,在产品升级、服务提升和创新研发上投入更多资源,推动手机行业规范健康可持续发展。市场监管总局通报典型案例、明确规则边界,更是向市场释放出清晰信号:任何扰乱市场公平竞争秩序的行为,都会遭遇迎头痛击。
红线已经划定,手机行业相关经营者必须高度重视,深入学习有关法律法规,建立健全内部合规管理体系,刀刃向内自我革命,赢得发展先机。国家有关部门要持续强化反不正当竞争监管执法,不断完善公平竞争制度规则,创新监管手段,才能切实维护市场公平竞争和消费者的合法权益。
任何手机行业的市场参与者都应该明白,只有自觉维护公平竞争的市场环境,遵守法律和商业道德,尊重消费者和其他经营者,才能构建起健康有序、互利共赢的产业生态,把市场越做越大。与其盯着“存量”,不如做大“增量”,加快打造人无我有、人有我优、优质优价的创新产品,才是在激烈竞争中脱颖而出的王道。
编辑:冯淑杰 王洁钰
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