据《法治日报》报道，“老师说只能填‘满意’或者‘非常满意’”“填了‘一般’和‘不满意’的，都要擦掉重填”……近日，辽宁鞍山铁西区实验学校有教师被指在《校园餐学生满意度问卷调查表》填写过程中，存在“数据整容”乱象。这一乱象并非教育领域个例，医疗、企业等领域均存在。专家认为，这不仅违背诚信原则，更容易掩盖真实问题、侵蚀社会信任。

　　近日，辽宁鞍山铁西区实验学校有教师被指在《校园餐学生满意度问卷调查表》填写过程中，要求学生将选了“一般”和“不满意”的都擦掉，只能选择“满意”或“非常满意”，引发社会广泛关注。

　　其实，这种现象并非个例，一些医院的满意度调查成为医护人员的考核压力，甚至出现代为填写、互助答题等行为；一些企业设置的投诉流程复杂，实质是阻碍用户表达真实意见……调查问卷，是为了广泛征集意见而设立的，“满意”与否，是服务产生的自然结果，而不是强加上指标考核的硬性要求。若一味追求数据好看，就背离了调查初衷。

　　这种粉饰太平、自欺欺人的做法，让孩子们真实的诉求被掩盖，校园餐存在的问题被遮蔽，医护人员被考核压力所累，企业忙于维护自己的光鲜数据，不仅让这些机构失去了改进服务的机会，更在损伤公众的信任。当“满意”成为唯一答案，真相便没了立足之地，小问题拖成大矛盾，最终损害的是公共利益。

　　究其根本，“虚假满意”的病根在于不合理的考核机制。“满意度”成为硬指标时，就容易催生唯数据论的形式主义。调查的目的应是听真话、解难题，而非追求“零差评”的虚假繁荣，如同给植物刷绿漆，看似生机勃勃，内里早已枯萎。

　　要根治这种乱象，一方面要让满意度与考评适度“脱钩”，消除数据造假的源头动力；另一方面应引入第三方调查、匿名填写等机制，让受访者敢说真话、能说真话。同时，要明确数据造假的法律责任，让“数据整容”者付出代价。

　　满意度调查从来不是只有必选的唯一答案，虚假的繁荣终会破灭，下定决心整改治理，才能赢得真正的满意。而这份真实，才是社会进步持久的动力。