别让心理咨询变成心灵忽悠
□新派融媒体评论员 孙瑞荣
据《法治日报》报道,近年来,由于生活压力大等各种原因,越来越多人开始重视心理健康,主动寻求心理咨询服务。线上咨询因高效便捷,成为不少人的首选。然而,记者在调查中发现,自2017年人社部取消心理咨询师职业资格认证后,心理咨询行业尤其是线上心理咨询行业陷入“无门槛”状态:一些线上心理咨询平台缺乏身份审核,导致大量“速成”咨询师涌入,只管“收钱听故事”,无法为咨询者提供专业意见,服务质量堪忧,甚至让不少有情绪问题的咨询者陷入更差的境地。
如今,人们越加重视心理健康,助推心理咨询越来越火热。有数据显示,2024年国内心理咨询企业注册量同比增长27.83%,而互联网心理咨询平台又占据了其中较大份额。
面对庞大的市场需求,线上心理咨询行业野蛮生长,除了大量的心理咨询App和平台,还有众多活跃在社交媒体的“野生心理咨询博主”。
有的从业者缺乏专业能力,只管“收钱听故事”;有的则一味用似是而非的专业话术忽悠客户付费,真实的咨询效果却一言难尽……比“消费陷阱”威胁更大的是利益驱使下的误诊风险,心理咨询师提供的低劣服务,不仅没有解决问题,反而让咨询者陷入更差境地。
网络心理咨询迅猛扩张背后,实际是圈层社交、算法推荐、焦虑贩卖、流量变现环环相扣,共同诱导人们走入“宁可信其有”的陷阱。值得留意的是,在被网上各种带节奏、赚流量的测试和链接惹到心神不宁,甚至怀疑自己产生心理疾病后,不少人仍选择接受网络诊断和网上心理治疗。此外,咨询效果难以评估、收费机制不透明等问题,也让不少消费者遭遇了维权难的困境。
既如此,加强网络和心理咨询的监管与惩戒就至关重要。有关部门应明确心理咨询机构的监管主体和监管办法,给乱象横生的心理咨询行业套上“笼头”,让其置身于资质合规、服务规范、依法监管的科学监督之下。消费者在选择心理咨询服务时,一定要通过正规渠道,并保持理性,以辅助治疗和自我调节为主,不可盲目依赖并自行“确诊”“疗愈”。
心理咨询不能沦为话术表演,从业者不能坑蒙拐骗,只有从根本上净化和规范心理咨询行业,才能让心理咨询真正成为解“心病”、纾“心忧”、护安康的科学载体与干预渠道。
编辑:陈晓芳 张兴红
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