潘心江解答说，首先公众要加强对极端性灾害天气的风险识别，要学会关注气象和行业部门发布的各类预警信息，提前做好防范，要学习一些自救互救知识和技能，提高应急避险意识和能力。比如，大风天气，尽量不要外出，如果在外面不要在广告牌、大树、围挡、塔吊等附近停留，加固门窗，在窗玻璃上用胶布贴上“米”字形，以防窗玻璃破碎，提前准备好手电、食物、及常用药品，检查电路、煤气等设施是否安全，清理阳台窗口的花盆衣架，检查楼道窗户，如果有破碎，应在第一时间修补完整，以免大风刮起时坠落伤人。洪水，立即向山坡、高地等高处转移，如来不及转移，应立即爬上屋顶、大树等高的地方暂时避险，等待救援，在被洪水包围时，尽可能利用油桶、篮球、树木等大体积容器作为临时求生品以保护自身。泥石流，迅速向安全的高地转移，不要顺流或逆流跑，应向与泥石流垂直方向的两边山坡转移，不要在土质松软的斜坡停留，不要在泥石流中横渡，尽快与相关部门联系，积极寻求救援。雷电天气，关好门窗，防止球形雷飘进室内，尽量远离金属门窗、金属幕墙，不要站在阳台上或在阳台的铁丝上晾、收衣物，不要触摸室内与外界有联系的任何金属管线，包括水管、暖气管、煤气管，不要使用电热水器和太阳能热水器洗澡等。火灾，首先要保持镇静，迅速离开房间，从安全出口撤离，撤离时尽量放低身体，用打湿的毛巾衣服等掩住口鼻，以防因大量吸入浓烟而中毒以及灼伤呼吸系统。若是高层住宅发生火灾，撤离时不可乘坐电梯，从安全楼梯有序撤离，如果是室外着火，不要贸然开门，要先观察，以防浓烟和大火窜入室内，若安全通道被火封堵，已经不能撤离，不要盲目跳楼。低楼层可以用绳索等从窗口爬下逃生，高楼层应等待消防救援，立即退回室内，关闭房门，用毛巾被褥等堵住缝隙，有条件的不断向门窗上浇水，在能被人看到的阳台窗口，用挥舞手电筒、鲜艳衣物、呼喊等方法，发送求救信号等。

有市民咨询，民生灾害综合保险的保障对象及保障范围。