潍坊广电新媒体讯 12345，为您办实事。说起日常出行，很多人都坐过公交车或者是出租车，那么在乘坐这些交通工具的时候，能不能再方便一点？是不是足够的安全便捷？在车上遗失了重要物品该怎么办？潍坊12345热线紧盯这些民生小事，把小事办成暖心事，把公共交通工具盯成城市流动的文明窗口。
城市公交这个老百姓最常用的出行工具，一直是潍坊12345热线关注的交通领域中的一个重要方面。前段时间，坊子区凤凰街道的广场路因为进行封闭施工，导致途经这里的51路公交汽车需要绕行，原本在家门口就能乘坐的公交车，突然变得不方便了。
附近居民：我得上那里，再就上那边去(坐车)，要走很远的路是吧，对。
附近居民：因为这样的话，我们就要往上一个站点去，得多走2里地，这样出行就很不方便，我们就打了12345（热线）。
接到潍坊12345热线工单后，潍坊市公交集团工作人员立即赶到现场，征求附近居民意见后，便在双羊街上设立了绕行期间的临时停靠点。
附近居民：特别方便，我们从小区里出来就能坐上。12345（热线）能为老百姓处理事，再就是公交公司也实时地为老百姓解决问题，他们都很为我们考虑，我们的城市也会越来越好的。
潍坊市公交集团营运安全处副处长 吴效山：现在广场路也已经修好了，等所有的配套设施健全之后，我们再根据实情，把原来的51路恢复它原来的路线运行，我们通过（12345）热线平台这个窗口，我们把好事办好，持续提升市民的满意度和获得感。
除了城市公交，出租车这个城市里流动的文明窗口也是潍坊12345热线重点关注的一个行业。潍坊综合保税区里企业多，住在保税区蓝领公寓的以年轻人居多，大家都喜欢从网上预约出租车。
河南来潍务工人员：我是从河南来的，周边没有出租车的话，我觉得还是手机软件打车更方便一些。
可前段时间，有多位市民通过潍坊12345热线反映，蓝领公寓门口有从事违规网约车的情况。潍坊12345热线将市民反映的相关线索第一时间转到潍坊市交通运输局。接到热线转办工单后，潍坊市交通运输综合执法支队立即开展早间巡查。
哪个公司的网约车？滴滴的。车办证件了吗？办了《网络预约出租汽车驾驶员证》。你这个车办《网络预约出租汽车运输证》了吗？那没有，车办证了吗？车没有办证。我就是顺路接着他，顺路再挣个油钱。
潍坊市交通运输综合执法支队执法一大队大队长 曹远志：正好发现了一辆非法网约车，车没有办理《网络预约出租汽车运输证》，下一步我们依法对该车进行证据保存，驾驶员配合我们调查以后，依法对平台及个人进行处罚。
曹远志介绍说，只有《网络预约出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车运输证》都办好，才能从事网约车经营。出租车行业的素质如何，在一定程度上代表着一个城市的文明程度。从河北来潍坊办业务的陈丁浩，为他的一次打车捏了把汗。
河北来潍业务员 陈丁浩：我就9月14号晚上10点钟左右，在歌尔那边打了一个出租车，到经济开发区这边，坐在副驾驶上，当时也没注意，下车的时候手机落在车上了，当时我非常着急，好多的合同的文本都在手机里存着，这手机如果找不到的话，我这次来算是白跑一趟了。当时就抱着试试看的态度，就打了咱们潍坊的12345热线电话。
潍坊市交通运输局12345热线工作人员：一接到这个紧急工单，我们就在微信群里发布消息，呼吁城区的广大出租车驾驶员，帮助他查找。
然而，城区出租车驾驶员的微信群里一直没有反馈，手机还能找到吗？
河北来潍业务员 陈丁浩：当时我很懵，因为车号也不记，下车也没要小票之类的，我就担心找不到了，所以说也很懵，自己一点主张都没有了。
潍坊市交通运输局12345热线工作人员：他提供的时间和地点对不上，调监控的时候找不出来。根据他描述的，当天男的坐前面，女的坐后排，逐一调查辨认。
河北来潍业务员 陈丁浩：一晚上连续给我发了几十次的照片，让我确认是不是这个车，另外我的同伴是不是这个人。
经过努力，最终确定手机丢在了出租车驾驶员刘全德的车上。采访时，刘师傅正在送乘客，记者联系上了他的同事。
巡游出租车驾驶员 姜兴伟：当时我和刘全德是一个班组的，他还在附近转悠找找乘客，也没找到，第二天他交接班的时候，他就把手机送到公司来了。
河北来潍业务员 陈丁浩：我真的是非常感谢咱们潍坊的12345（热线）和交通局的工作人员，他们确实拿着我这事当个事来办。潍坊这个城市让我感觉很温暖，将来以后我也愿意在这里继续发展。
潍坊市广播电视台
记者：赵 鑫
编辑：张春雨
审核：付志锦 张 萌
