潍坊广电新媒体讯 为更好满足企业群众办事便利化的迫切需求，近年来，峡山区以系统集成改革思维，认真落实“互联网+政务服务”要求，深入推进政务服务“五延伸”改革，努力延伸政务服务触角，构建起宽渠道、不打烊的政务服务新格局，推动政务服务从“能办”到“通办、快办、好办、易办、智办”五办转变，真正做到让群众办事少跑路、不跑路。

业务受理时间向周末延伸，实现服务便利化

为解决群众反映强烈的“工作时间没空办、休息时间没处办”难题，峡山区认真开展调研，探索“周末不打烊”方式，群众在周末也能办理业务，通过拨打预约窗口电话和现场预约两种方式即可预约，服务范围包括所有进驻政务服务中心的服务事项，确保平时不断档、周末不打烊，延时服务的推出也获得了办事群众的广泛认可和支持。截至目前，已累计开展周末延时服务50余次，涉及办理港澳通行证、住房公积金贷款、商事登记等业务，运行情况良好。

市级审批事项向区内延伸，实现服务一体化

针对群众呼声最高的市级审批事项不能在区里办，峡山区创新提出，在审批权限不发生实质性变化的前提下，突破地理位置限制，采取“收受分离”的方式，在峡山区设立“市级审批延伸办-峡山服务站”，推行市级审批事项延伸办，目前服务站高标准运行，进驻单位9家，设置9个开放式工位，配置网上办事区、电话回访中心、洽谈室等9个功能区，配备20名业务精、能力强的业务专员，可延伸办理市级审批事项86个，涵盖社会事务、食品卫生、市政交通等多个方面。通过服务触角的延伸，企业群众在“家门口”即可办理原本需要去市级机关办理的业务事项，服务站累计服务企业群众500人次，帮助弘时华加油站等27家企业提前办结服务项目，得到了企业群众的高度认可。

区级政务事项向镇街延伸，实现服务全域化

为切实推动为民服务延伸到街道社区，按照“放得下、接得住、办得好”的原则，认真梳理下沉事项清单，精准对标服务对象，街道便民服务中心承办涉及工商营业执照、食品经营许可、残疾人、退役军人事务、社保医保等与企业和群众生产、生活密切相关的227项服务事项，在街道便民服务中心统一受理、办理，强化基层便民服务能力。规范编制办事指南,根据企业和群众需求，以便民、利民为发出点和落脚点，统一梳理通俗易懂、简洁明了的简版办事指南，方便企业和群众使用，推行“一枚印章管服务”，统一启用“审批服务专用章”，避免了办事群众因为盖章而多头跑、办事繁琐的问题，并以同一张事项清单、同一套办理流程、同一份办事标准为基础，打破镇街的地域局限，实现部分事项“全域通办”，最大限度方便群众办事。

高频服务事项向网点延伸，实现服务便利化

依托银行金融网点、邮政网点、医疗站点等，灵活设立“政务+金融（邮、商、医）”合作服务网点，将服务触角延伸至村庄、群众身边，通过网点帮代办人员，办事群众进行全程电子化申报，打通了网点代办的全渠道服务，满足企业群众差异化办事需求。截至目前，新增16处社会合作服务网点，与潍坊农商银行峡山支行、峡山医院等16家单位签订合作协议，梳理区街村三级合作网点无证明“用证”清单156项，实现公积金贷款、医疗报销等业务秒批秒办。

便民服务事项向智能设备延伸，实现服务数字化

强化“互联网+政务服务”，加快市区一体化在线政务服务平台优化升级，以信息技术赋能政务服务质效，让数据多跑路、群众少跑腿。按照“应上尽上”原则，推进政务服务事项全面网上运行，实现群众外网申报、审批线上流转、结果在线可查。截至目前，峡山区政务服务事项上网运行率达到100%。围绕教育、医疗、社保等与群众生产生活密切相关的重点领域，开发推广“峡山政务服务”掌上办小程序，为办事群众提供主动提醒、个性化推送、网上办事、结果查询、预约代理等延伸服务。截至目前，小程序使用达2万余人次，解决问题7000余件。同时推动身份证、营业执照、不动产证等高频电子证照亮证应用延伸，实现更多便民服务事项“掌上办、一次办、快捷办”。