潍坊广电新媒体讯 为做好供热各项准备，提升我区供热管理和服务水平，连日来，峡山区建设交通局以“提高供热质量、打造城市名片”为工作目标，多措并举、扎实筹备，全力保障人民群众温暖过冬。

行动快，全面开展检修维护。积极协调华昊热力，检修供热主管网38公里、检修供热锅炉2台、检修换热站37座，排查出的50多个问题全部整改整改，已完成主管网注水、打压、循环，所有换热站随时进入运行状态，锅炉布袋、除尘器、SCR（脱硝模块）10月25日前完成。同时，动员各用热单位、居民小区排查供热隐患，助力小区供热设施安全稳定运行。

力度大，有效提升供热能力。设施设备方面，计划新增一台65吨高效煤粉锅炉、2台20吨天然气备用锅炉，实现新增供热能力约180万平方米，目前正在紧张推进。考核奖惩方面，完善监督考核机制，加强对信访投诉、供热质量进行考核，与区财政补贴挂钩，与分散供暖的小区采暖季用电价格优惠政策挂钩，倒逼企业提升服务保障能力，努力实现服务时间全天候、服务对象全覆盖、服务内容全方位。

措施实，全力做好服务保障。提升服务水平。4名运营维护人员已全部到位并完成培训，供暖期间热线电话由专人24小时值守，随时接听来电，及时处置突发状况和信访投诉。提升应急保障能力。成立1支拥有20余名专业人员的应急抢修队伍，配备两台专用车辆、一台发电机组、四台电焊机、两台水泵等抢修物资。开展供热应急预案桌面推演。通过无脚本桌面推演，现场模拟管道破损、阀门更换等场景，做好应对极端天气的准备，提高突发事故应对能力，确保应急队伍“拉得出、顶得上”。提前沟通对接。积极协调供热、燃气企业落实燃气、燃煤供应合同，确保供热燃煤、燃气供应充足。

计划全，创新推出便民举措。人员集中办公。面对可能发生的供暖初期易出现集中投诉的问题，协调华昊热力安排专人在区建设交通局集中办公，充分利用智慧供热平台和潍坊市12345政务服务便民热线等各类信访投诉渠道，对业主反映问题，采取线上解决和线下沟通的方式，第一时间协调解决，用优质高效的服务提高处理效率。开展宣传活动。把供热知识宣传、投诉问题化解与“品质市政幸福民生”活动相结合，将被动服务变为主动进小区、进楼栋、进住户，通过分发宣传册、公告栏张贴明白纸等方式，让业主明白上级政策要求、片区服务人员、权益维护方式。划片精细服务。根据供暖业主数量，将主城区划分为3个片区、岞山镇区划分为1个片区，每个片区设置1个专业班组、配备3名具体负责人，各自负责其所管辖区域的供热服务工作。通过企业微信公众号、小区业主微信群、公告宣传栏等将片区划分情况、报修电话和监督电话进行广泛宣传，推动我区供热服务更加精细、高效。