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红色物业“六步法”,走出老旧小区治理新路子

来源:大众日报客户端 编辑:墨飞 2021-09-13 09:59 2021-09-13

今年以来,诸城市密街道积极探索党建全面引领、居民高质量参与的城市基层治理模式,以推行红色物业为切入点,创新实施“清、问、建、管、测、奖惩”红色物业“六步法”,从最难管、最难治理的老旧小区入手,通过建全机制、建强阵地,办好了民生实事,让小区旧貌换新颜。

老旧小区幸福蝶变

有“颜值”更有“内涵”

现在走进乐都小区,映入眼帘的是干净整洁的道路、缤纷绚烂的“彩虹线”、精心绘制的主题文化墙,展示着自信密州、宣传着社会主义核心价值观......再往里走,集中充电桩、微型消防站一一呈现眼前,小区内的新旧对比图充分展示着小区道路由“洼”到“平”,车辆由“乱”到“齐”,环境由“差”到“美”,小区由“旧”到“新”的华丽变化。

乐都小区建成于上世纪90年代,由7栋楼、261户组成,多年来,一直存在基础设施陈旧、环境脏乱差,物业与业主矛盾突出等问题。自从被确定为街道红色物业治理示范小区后,经过“六步法”流程操作和实际打造,旧小区展现出了新魅力:小区的大事小情都有人及时管、及时办,业主心理变舒坦了,对小区的事务积极,与物业的关系也变和谐。

之前将房子卖掉的住户还专门回来拍照,后悔将房子卖了。原有近半数住户不交物业费,现在收交率达到了99.6%,261户仅有一户未交,由于该住户家庭比较困难,经网格党支部集体研究协商给予了减免,这也体现着小区治理中的民生温度。

老旧小区的治理并不是简单的“理云鬓”、“贴花黄”,搞“颜值”提升,更重要的是推动与提升城市品质相匹配的“内涵”。红色物业“六步工作法”就是这个塑造这个内涵的有效办法。它核心理念是:通过建立阵地,让党的声音在各行各业引领一切;通过建全机制,让每一名党员能随时随地挺身而出,真正让党组织成为小区、网格治理的引领者,让党员成为小区居民日常生活的“意见领袖”,最终引导广大群众参与小区的共建、共治、共享。

建强阵地

让党的声音在各行各业引领一切

因地制宜建设“红色阵地”,做到“有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度”。完善提升网格支部阵地建设,发挥网格党支部红色枢纽作用。乐都小区党支部通过红色议事厅召开红色议事会,坚持半月一次集中议事和紧急事随有随议的办法,改变了过去居民遇事找不着人、找着人办不了事的尴尬局面,全面提升服务和解决问题的能力;通过红色议事会召集党建报到单位和驻区单位认领服务事项,推进共驻共建,壮大共同服务的“主力军”,开展便民服务、志愿服务、爱心服务、医疗卫生服务等各类服务,驻区民生医院、口腔医院主动认领医疗服务,定期上门为小区居民免费查体。延伸设立党群服务驿站、党群议事厅、党建展板等,在节约实用的基础上融入红色元素,营造浓厚红色氛围。以“零距离”服务居民,活跃居民文化娱乐生活。

建全机制

让每一名党员随时随地挺身而出

在老旧小区的改造中,小到一件件琐事,大到一件件急事、难事,都离不开居民的参与,街道通过发挥党员先锋模范作用凝聚起党心人心,以党员先行带动居民前行,形成“党员担当、居民参与、小区自治”的良好氛围,构建起共建、共治、共享的长效机制。在乐都、宝兴等多个老旧小区中先后设计了党员亮身份、作承诺的展示墙,搭起党群间的“连心桥”;在疫情防控期间,乐都小区党员组成志愿服务队,采取“全员上阵、全天值守”的24小时轮班制度,在疫情监测点轮班值岗,帮助居民采购生活物品,成为随叫随到的“快递员”,以实际行动诠释着“红色温度”,用贴心服务温暖着居民生活。

附:红色物业“六步法”

清:就是由网格支部对居民小区内的居住人群、党员户、服务场所、基础设施短板、群众最急切最盼望的需求诉求等实地走访全面了解,做到小区的各项底数清,群众的需求明;问:就是问需于民,问计于党员。了解小区内居民的所思所想,了解他们最关心的热点难点问题,带着问题向党员请教解决办法;建:就是健全组织体系、建立基础设施配套体系、建立多方协调联动服务体系;管:就是管好物业公司、管好党员、管好居民,通过网格支部与物业公司双向进入、交叉任职来实现管理物业,通过设置党员先锋岗、推进小区自治法治德治等多种方式,全面提升小区管理水平。测:就是由街道物业办牵头相关部门,对服务质量、事务公开情况、群众满意度、服务设施配套等项目集中测评,并根据测评结果进行评星定级;奖惩:就是街道根据每季度红色物业评星定级情况进行物质奖励,对党员户和普通居民按照现实表现进行积分兑换日常用品、采取减免物业费等多种形式的奖励。

(大众报业•大众日报客户端记者 张鹏 通讯员 王琳 报道)

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