直通12345：直面问题不回避 全力保障百姓供暖

潍坊传媒网讯 （记者 李婕宁）为全力做好供暖保障工作，确保群众温暖过冬，我市各供热企业主要负责人轮流上线12345，悉心听取群众在供热方面遇到的问题。

市热力公司总经理孟凡玉正在接听热线

百惠热力公司总经理明从田正在接听热线

五岳热力公司总经理王晓娟正在接听热线

11月17日上午，市热力公司总经理孟凡玉、百惠热力公司总经理明从田和五岳热力公司总经理王晓娟来到政务服务热线受理中心，与群众在线交流，协调解决供暖问题。

两个小时的时间里，共接听群众来电10个，主要涉及温度不达标和小区未供暖等方面。

其中，万合华庭小区8号楼的业主和十甲花园小区B区18号楼的业主来电反映，其居住楼未供暖，希望帮助协调处理。五岳热力公司于子东经理给予答复：开发单位未与我们热力公司对接，建议联系开发单位沟通。市民表示认可。

歌尔绿城桃源里小区被反复投诉多次，主要反映供暖管道不热，室内温度低，间歇性供暖且温度不稳定等。五岳热力公司总经理王晓娟表示：下线后会立即安排工作人员前往小区落实情况，并及时处理问题。

记者在现场了解到，今天打进电话反映的问题，各供热企业下午就会安排工作人员联系来电人，进一步了解情况，实地调查，力求快速、有效解决群众供暖问题。