直播预告：海利、恒泰热力主要负责人明日接听12345

为充分发挥12345政务服务热线的服务功能，根据市委、市政府《关于进一步加强12345政务服务热线工作的意见》的要求，确定11月16日至18日为中心城区供热企业主要负责人接听热线日。现将2020年11月18日中心城区供热企业主要负责人接听群众来电有关事项公告如下：

一、接电单位：海利热力公司、恒泰热力公司

（一）接电时间

11月18日（星期三）上午9:00-11:00

（二）接电领导

海利热力公司总经理 朱兆光

恒泰热力公司总经理 王  强

（三）受理范围

中心城区各供热企业（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区、高新区）业务范围内且属于潍坊12345政务服务热线受理范围的各类供暖类诉求，包括：

1.对供暖时间、停暖、未供暖、供暖设施改造等问题的建议、意见及投诉；

2.对供暖缴退费、供暖温度不达标等方面的咨询、意见及投诉。

二、温馨提示

（一）本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。

（二）超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。

（三）因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

（四）接听期间，通过媒体进行网络直播。对来电人个人信息要求保密处理的，不转接听领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

潍坊市政府办公室

2020年11月17日