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直播预告:海利、恒泰热力主要负责人明日接听12345

来源:潍坊传媒网 编辑:墨飞 2020-11-17 09:27 2020-11-17

为充分发挥12345政务服务热线的服务功能,根据市委、市政府《关于进一步加强12345政务服务热线工作的意见》的要求,确定11月16日至18日为中心城区供热企业主要负责人接听热线日。现将2020年11月18日中心城区供热企业主要负责人接听群众来电有关事项公告如下:

一、接电单位:海利热力公司、恒泰热力公司

(一)接电时间

11月18日(星期三)上午9:00-11:00

(二)接电领导

海利热力公司总经理 朱兆光

恒泰热力公司总经理 王  强

(三)受理范围

中心城区各供热企业(奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区、高新区)业务范围内且属于潍坊12345政务服务热线受理范围的各类供暖类诉求,包括:

1.对供暖时间、停暖、未供暖、供暖设施改造等问题的建议、意见及投诉;

2.对供暖缴退费、供暖温度不达标等方面的咨询、意见及投诉。

二、温馨提示

(一)本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员。

(二)超出受理范围的来电,由12345热线工作人员按常规程序处理。

(三)因来电较多接电单位负责人未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。

(四)接听期间,通过媒体进行网络直播。对来电人个人信息要求保密处理的,不转接听领导接听,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。

潍坊市政府办公室

2020年11月17日

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