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奎文区委书记刘泮英:立接立办,为群众提供高品质的贴心服务

奎文区委书记刘泮英:为群众提供高品质的贴心服务

来源:潍坊传媒网 编辑:林峰 2020-05-21 16:07 2020-05-21

潍坊传媒网讯(张婷婷)5月21日上午,奎文区委书记刘泮英带领奎文区住建局、教体局、人社局相关单位部门负责人来到潍坊市政务服务热线受理中心,接听12345市民热线。一上午刘泮英共接电话18件,物业服务、村民待遇、房产证办理、临时用电等是接诉排名靠前的问题。

“您好,我是刘泮英,请问您要反映什么问题?”一边听电话,刘泮英一边记录着。来自奎文区中央商务区的张女士,她反映物业公司不允许在非机动车处停放共享单车,电梯频繁损坏,物业服务态度差。“停放共享单车的问题,将会与市政部门研究下共享单车的管理规定。”当得知该商务区物业服务态度不好,电梯频繁停用,刘泮英在笔记本上重点标注出来,表示将实地核实,安排住建局下午与来电市民进行沟通交流,到商务区进行调查,现场解决居民的需求。刘泮英耐心的解答,市民表示满意。

两个小时的时间,奎文区领导接听了18个市民热线,能够现场解答的,当场给出答复;需要进一步核实了解的,承诺将尽快给予回复。同时,对由热线中心工作人员接听整理出来的问题,签转至区直相关部门办理,要求及时将办理结果反馈至来电群众。


“今年以来,我们按照市委、市政府加快现代化高品质城市建设的工作要求,持续提升城市品质,打造宜居宜业环境,让群众享受更多城市发展成果。”热线接听结束后,刘泮英接受了本网记者采访。他表示,将突出抓好加快城市更新、繁荣发展夜间经济、全面启动生活垃圾分类、加强社区治理四方面工作,为群众提供高品质的贴心服务,不断提高群众满意度。

记者了解到,下一步,奎文区还将针对辖区内群众反映问题较多的热点地区进行深度治理,与城市提升紧密结合,着力提升“接诉即办”的满意率和解决率,并持续推进听民意、解民忧工作。

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