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青州市长两小时内接答25件群众反映的热线问题

来源:潍坊传媒网 编辑:林峰 2019-11-14 17:41 2019-11-14

潍坊传媒网讯(记者 张婷婷)“您好,我是鞠立强。请问您要反映什么问题?”11月14日上午,青州市委副书记、市长鞠立强到12345市政务服务热线受理中心接听市民来电,听取并受理关于青州市公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

热线接听时间从上午9点持续到11点。在与市民的交流中,鞠立强谈到了关于违章建设、拖欠工资、物业管理以及房产证办理等问题,并表示会商后将尽快落实解决方案。现场,热线电话此起彼伏,两个小时内他接听并回答了群众反映的25件问题。

在整个接听过程中,鞠立强都耐心听取、详细记录、认真解答。对于群众反映的问题,能当场答复的就在接听时给予答复;对于部分较为复杂、不能当场答复的,均交代相关部门跟进了解,及时给来电人反馈,确保群众来电有回音。

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