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潍坊居民供热不达标怎么办?最新权威回复来了

来源:潍坊传媒网 编辑:林峰 2019-11-08 17:43 2019-11-08

潍坊传媒网讯(记者 高翠)11月7日,潍坊市政府印发《关于提前启动2019-2020年度中心城区居民集中供暖的通知》,要求各区(开发区)立即组织供热企业启动今冬供暖工作,于11月10日开始全面提温,13日零时确保全面达标供暖。

11月8日上午,潍坊市人民政府新闻办公室召开潍坊市中心城区供热情况新闻发布会。发布会上,供热主管部门针对“城区供热部分用户户内温度不理想怎么办”等问题进行了详细的答复。

据介绍,随着城市的发展,潍坊城区供热规模不断扩大,中心城区现有供热企业12家,热源厂6处,集中供热上网面积7300多万平方米,其中居民供热已达5910万平方米,存在一些小区供热效果不好、冷热不均的现象。为进一步提高中心城区供热管理和服务水平,提升群众满意度,潍坊市政府印发了《提升中心城区供热满意度实施方案》,启动了提升供热满意度专项行动。通过提高供热保障能力、提升供热服务质量、解决制约供热质量瓶颈、加强财政资金保障、完善供热企业考核监督等措施,从根本上解决供热投诉率较高的问题,全面提升中心城区供热服务水平和群众满意度。

在今冬供热期间,如果遇到供暖不达标等问题,市民除了可向辖区供热企业反馈之外,还可拨打12345热线进行供热质量投诉。潍坊市政务服务热线办公室将定期分析汇总各区供热投诉情况,每周排名通报,并将各区供热直供到户完成情况、用户满意度情况、财政补贴等政策兑现情况纳入经济社会发展综合考核。

另外,记者了解到,上个采暖季结束后、本采暖季开始前,已经先后完成两轮设备排查检修,累计更换阀门、补偿器620余处10月底前全面完成小区管网充水试压,确保设备完好、随时投运。各热源企业积极筹措资金,广开购煤渠道,全力做好煤炭储备,目前共储煤30多万吨,可以满足不低于30天的需求。各供热企业配备了专职抢修队伍,设置了“一站式”客服大厅和24小时服务电话,开通了企业网站、微信公众号,让群众足不出户办理集中供热业务。供热期间,要求供热企业接到用户投诉后抢修人员2小时到达现场,限时处理完毕。

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