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市自然资源和规划局领导接热线:以实实在在的举措提高群众的满意度

来源:潍坊传媒网 编辑:林峰 2019-05-09 18:08 2019-05-09

潍坊传媒网讯(记者 张婷婷)为深入推进干部作风转变,切实提高为民服务效率,中共潍坊市委、潍坊市人民政府确定每周三、四为领导干部接听热线日。根据安排,5月9日上午,潍坊市自然资源和规划局副局长温少波到12345政务服务热线受理中心现场接听群众来电。

热线接听时间从上午9点持续到11点,温少波耐心倾听、认真记录、详细解答,共接到群众6个诉求电话。诉求内容涉及土地证的办理、宅基地使用权及房屋所有权登记以及规划合规性审查等方面。温少波表示,下线后将尽快落实解决方案。

热线接听结束后,温少波接受了本网记者的采访,谈了热线接听的感受和市自然资源和规划局在优化营商环境方面的几点便民利民服务措施。“感谢广大市民朋友对自然资源和规划工作的关心支持,感谢12345政务服务热线为我们搭建了一个与群众面对面交流的平台。市级机构改革整合了原国土、规划、林业三个部门的职能,组建了市自然资源和规划局,我们为群众服务的责任更重了、压力更大了。通过这次热线接听交流,感到群众对我们的工作有很高的期望。”温少波说,“群众的关切点就是我们的着力点,对群众提出的问题,我们将立即着手研究,梳理列出清单,认真开展核查,落实专人负责,逐一推动解决。同时,加强与有关市民的联系沟通,及时反馈进展情况,给群众一个明确的答复。针对群众关心的热点焦点,采取切实可行的措施,从面上有效解决类似问题,让群众有更多的获得感。”

温少波表示,将会认真落实市委、市政府关于优化营商环境的部署要求,持续深化“一次办好”改革,整合审批事项,简化审批流程,能下放的下放,能合并的合并,能取消的取消,进一步提升便民利民服务水平。

在不动产登记方面,推行市区不动产抵押登记“不见面审批”,与部分银行合作设立“便民服务点”,企业和群众可以在“便民服务点”一站式办理不动产抵押相关业务,不用到登记服务大厅和银行之间来回跑腿。年内还将实现市区主要登记类型“同城通办”,届时市民可以就近选择登记服务大厅办理不动产登记业务,办事更加方便。

在服务企业方面,制定了《支持服务民营经济发展的实施意见》,提出了审批服务、用地保障、降低成本等方面的具体支持政策。同时,落实好联系服务企业制度,积极开展“送政策上门”活动,“一对一”进行政策解读,推动政策落地见效。

下一步,将进一步突出问题导向,持续排查服务中的瓶颈短板,变被动服务为主动服务,加快解决企业和群众关注的突出问题,以实实在在的举措提高群众的满意度。

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