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寿光市领导接听12345:倾听11位群众诉心声

来源:潍坊传媒网 编辑:林峰 2019-09-12 08:57 2019-09-12

潍坊传媒网讯(记者 张婷婷)“您好,我是武治强。请问您要反映什么问题?”9月11日上午,寿光市委常委、政法委书记武治强到12345市政务服务热线受理中心接听市民来电,听取并受理关于寿光市公共管理、公共服务、城市建设、消费维权、行政效能等方面的投诉、意见、建议及相关政策法规咨询。

热线接听时间从上午9点持续到11点。在与市民的交流中,武治强谈到了关于党员组织关系、 军转干部待遇、拖欠工资以及延期交房等问题,并表示会商后将尽快落实解决方案。现场,热线电话此起彼伏,市民们热情饱满、畅所欲言,两个小时内共接到群众反映问题11件。

在整个接听过程中,武治强都耐心听取、详细记录、认真解答。对于群众反映的问题,能当场答复的就在接听时间内给予回复;对于部分较为复杂、不能当场答复的问题,均交代相关部门跟进了解,及时给来电人反馈,确保群众来电有回音。

热线接听结束后,武治强接受了本网记者的采访,谈了备受市民关注的老旧小区供热改造工作及寿光市营造良好营商环境的做法。

记者:供暖问题是市民普遍关心的民生问题,今年寿光市在提升群众对供热工作的满意度上做了哪些工作?

武治强供暖问题是关系每家每户的民生问题,寿光市今年下决心对老旧小区进行集中供热改造,市财政也加大了投入。一是实施供热设施“串改并”。按照每户2000元的标准,对串联式供暖小区进行补贴改造。二是实施老旧小区公共供热设施改造。每平方米补助15元,对老旧小区进行二级管网维修。三是实施未供暖小区接入集中供热管网。每平方米补贴35元,鼓励没有集中供暖的老旧小区接入集中供热管网。四是规范水源热泵供暖。支持水源热泵供暖小区改造为市政集中供热。截至目前,共完成“串改并”小区35个涉及4135户;19个老旧小区完成供热设施维修。

记者:良好的营商环境是一个地区持续发展、高质量发展的关键。武书记,寿光市今年推出了一系列服务企业、服务群众的新举措,请您介绍一下这方面的做法?

武治强寿光市高度重视营商环境的改善,具体采取了三项措施:一是实施建设项目审批“流程再造”。开通“企业帮扶直通车”,把与项目建设相关的审批事项全部纳入“一窗受理”范畴,实现部门间无差别受理、并联审批,整体审批效率提速70%以上。二是开展“一线现场审批”。组织环保、安检、住建、消防等部门人员,定期到项目现场开展“手续代办”,为全市固定资产投资项目提供全流程、全方位服务。三是推出民生服务“大礼包”。成立局长值班室、服务代办办公室,开启群众“在家取号、到厅即办”和24小时服务新模式,实行群众办事“零负担”,通过非工作日预约活动和延时服务等便民方式为群众搞好服务。

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