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建设银行诸城支行:从四项规范入手扎实开展行业规范建设深化年活动

来源:潍坊传媒网 编辑:墨飞 2020-10-13 11:24 2020-10-13

深入落实山东银保监局发起的行业规范建设深化年活动,建设银行诸城支行按照省市分行的统一部署,结合本行实际,以道德、行为、服务、管理“四项规范”为切入点,在全行加大行业规范体系建设力度,取得较好效果。

一是道德规范,由内而外。从业人员的道德规范和职业操守是行业规范建设的第一线,是抵制诱惑的第一线,是坚持原则的第一线。支行为加强员工思想道德建设,在全行开展学习“战斗英雄”张富清的活动,在个各网点播放张富清采访视频,发放张富清英雄事迹的书籍,使我行员工的精神面貌焕然一新。

二是行为规范,见微知著。对员工的行为规范明确要求,具体可归结为“八不准”各个网点都以进行学习和张贴,同时还开展了员工自查、员工互查、网点负责人家访等一系列举措,要求员工不仅在工作期间行为规范,而且在工作以外日常生活中的要保持金融从业人员的操守和警惕。

三是服务规范,张弛有度。定期对网点服务进行检查,重点检查了网点人员过度服务的问题,过度服务是产生争议和风险的重灾区,是行业规范建设的重点,对服务检查时发现的问题进行了全行通报,并在各个网点进行学习,确保热情服务、适度服务。

四是管理规范,官法如炉。对于总行提出的“三条线”教育,持续对员工进行反复强调和深入学习。守住底线、远离红线,不碰高压线深深烙印在每一位员工心中。通过深化道德规范、行为规范、服务规范、管理规范“四大规范”建设,进一步倡导“全员主动合规、合规创造价值”的合规理念,构建“不敢违规、不能违规、不想违规”的合规文化长效机制,推动实现各项业务高质量发展。

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