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华电潍坊泰和热力公司供热优质服务厚积“民生温度”

来源:潍坊传媒网 编辑:林峰 2019-12-25 11:20 2019-12-25

“我们是新建小区而且是第一次供暖,暖气不热却找不出原因,华电潍坊泰和热力公司的师傅们不厌其烦地多次上门排查,及时有效地解决了问题,现在家中室温已达23度,真是太感谢了!”

今冬供暖季以来,华电潍坊泰和热力公司接连收到潍坊12319市政专线转来的用户表扬信,以真诚周到的优质服务给用户送去温暖,用供暖热度厚积“民生温度”。

作为潍坊城区唯一一家大型热电联产企业,华电潍坊泰和热力公司借助绿色优质热源,抢抓发展机遇,不断扩大市场份额,成为占据潍坊中心城区供热面积70%以上的热源供应商。面对供热面积的不断拓展,该公司始终把供热服务作为今冬最大的民生工程,把百姓的满意度做为供暖工作的检验标准,以实际行动赢得了群众的一致认可和广泛赞誉。

今年,该公司心系供热辖区内的90余名低保用户,一改往年办理供热低保优惠手续的复杂流程,通过多次与民政部门、社区沟通联系,实现了村委上报、社区代收、公司统一优惠的便捷流程,让低保用户足不出户完成资料上报成为现实,把暖心服务触角延伸到家庭,满足居民最关心、最直接、最现实的采暖需求。随着城市供热需求和供热面积的不断扩展,该公司抓好供热能力的提升,高质量完成#1机组抽凝背供热改造,供热能力达4000万平方米,有力保障了热源质量和供热安全,确保供热效果。强化供热服务质量的提升,为用户提供查询、投诉、咨询、报修“一站式”服务,及时排除用户供热系统出现的问题,树立了华电潍坊泰和热力良好的品牌形象。(杨欣 刘 艳 陈 艳)

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