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潍坊移动为百姓创造美好智慧家庭生活

来源:潍坊传媒网 编辑:林峰 2019-06-26 15:34 2019-06-26

近年来,潍坊移动积极推进高品质光宽带建设,始终坚持“客户为根、服务为本”的理念,以客户为中心,提供高标准精品服务,推出“480”标准及四项亲情服务,打造“满意到家”家宽服务品牌,为用户创造美好智慧家庭生活。目前,潍坊移动有线宽带用户超过100万,一直保持着网络质量和服务双领先。

高标准,提供精品服务

快速响应、约定时间上门、提供个性化定制致力于构建智慧家庭组网、100%测速达标、及时排障,超时赔付。

推出“480”标准

4小时排障、8小时装机、0覆盖盲区。

推出“四项”亲情服务

微笑服务、标准服务、满意服务和惊喜服务。

潍坊移动家宽用户规模的快速增长,正是用户对移动家庭宽带业务装维服务和网络质量的全面认可,移动宽带已成为潍坊人的第一选择,而这些成绩的背后,都离不开移动宽带装维人员的默默付出。

客户的一句“满意”,就是对我最大的“鼓励”

潍坊移动装维人员倪苹伟一天的工作,从早上七点就开始了,保障接单快速响应,约定时间上门,及时排障等等,这些都是倪苹伟每天都要重复的事情,以移动“满意到家”家宽服务高标准时刻要求着自己的工作,“工作得到客户的认可是我最开心的事情,客户也会贴心的送上各种关心,无论是简单的一杯水,还是一句关切的问候,都能让我感到倍感温暖。”倪苹伟略带自豪地说道。

连续奋战10个夜晚,保证商城准时开业

凌晨十一点,整座城市已随着深夜降临渐渐安静下来,商场热闹的场面也随之淡去,而对于装维人员,这才是夜间装维工作的开始……

在接到谷德广场重装开业网络维护的任务后,潍坊移动高新区装维人员立刻赶到现场,对网络进行优化和维护。时间紧、难度大、任务重,由于只能在夜间施工,大多数时候都是从凌晨忙碌到天亮。在连续奋战10个夜晚后,终于在商城开业前完成了保障任务,受到了商家和物业的感谢和赞扬。

潍坊移动不断提升装维服务人员能力,涌现出了一大批能力突出、素质良好的装维人员,他们在服务中认真负责态度,得到了广大客户的交口称赞。就是这些城市英雄,撑起了潍坊百万宽带用户的畅通网络。无论何时,只要您一个电话,他们就会迅速来到您的身边,为您排故解障,修复问题。潍坊移动用心服务每一位用户,把满意送达千家万户,让您真正感受到满意到家的服务!

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