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青州农商银行战略引领 打开普惠金融发展新局面

来源:潍坊传媒网 编辑:齐风 2019-09-07 08:54 2019-09-07

潍坊传媒网讯 作为扎根县域、服务县域的地方农村中小金融机构,青州农商银行始终把提高金融服务覆盖面、可得性和满意度作为立行之本,将打造具有自身特色的普惠金融业务发展模式纳入全行发展规划,多错并举,实现普惠金融业务稳健发展。

做好服务布局规划,提高金融服务覆盖面

做好营业网点转型升级、金融服务点和电子设备科学布局,实现乡镇网点全覆盖,金融服务覆盖率达100%。截至7月末,该行设立基本型网点50个、综合型网点2个、主题银行12家、普惠金融综合服务站38家、助农取款服务点462个;布设ATM机149台、POS机844台、农民服务终端541台、智慧柜员机55台。

建立“点线面”优势,提高金融服务可得性

依托金融服务设施点多面广优势,强化信息科技支撑,发挥“V贷”、手机银行、“智e购”网络特性,提供线上线下全面服务,深耕农村市场;开展政银合作,推出创新创业贴息贷款;与省农担保合作推出“鲁担惠农贷”,给予利率优惠;同时,根据企业经营特点推出税贷通、应收账款质押、产业链、外币等特色贷款品种,进一步提升金融服务可得性。截至7月末,该行已设立“智e购”服务点551处;拓展“V贷”用户22616户、贷款余额22.47亿元;发放创业贴息贷款1695笔、1.79亿元;发放“鲁担惠农贷”贷款3746笔、5.7亿元。

畅通“前中后”反馈,提高客户满意度

通过地方主流媒体、微信、“智e购”、乡村大集、文化下乡演出等媒介,向居民广泛宣传普惠金融知识,提供业务办理“明白纸”,明确业务所需材料和办结时限;切实落实“一次办好”政策,推出无还本续贷、“V贷”、不动产抵押登记窗口等服务,推行“互联网+审批”模式,让客户少跑腿或不跑腿,节约客户时间和融资成本。在营业网点公开监督电话,积极采纳客户合理建议,及时优化服务,持续提升金融服务质效和客户满意度。((通讯员 张海霞))

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