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工行潍坊高密支行上门服务感动百岁老人

来源:潍坊传媒网财经 编辑:wftv 2014-04-15 09:25 2014-04-15

    2014年4月9日,客户刘先生已瘫痪在床的母亲因就医急需用钱,老人突然记起还有一张存有2000多元的工行牡丹卡。客户刘先生便携带其母亲这张工行牡丹卡来到工行高密支行西关分理处办理取款业务,在办理业务过程中却发现已忘记密码,需要重置,但根据银行制度规定,客户密码修改必须本人携带相关证件才能办理,而年龄已过百岁的老人早已瘫痪且患病在床,无法前来办理。工行高密支行在了解客户情况后,立即决定派出工作人员赶往老人家中现场办理密码重置手续。手续完成后,老人激动地说:“我活了100岁,还是第一次见到银行来家里为我服务,真好啊!”工作人员和刘先生返回网点,在网点预留的服务窗口办理了取款业务。

    同时,工作人员向网点负责人汇报了老人的家庭情况,网点负责人当即号召工作人员又为老人捐助了500元的爱心款,接过网点的捐款,客户刘先生流下了真挚的感谢热泪。(工行潍坊高密支行 董亮)
  

作者:xiangxiang

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