新派讯 李玉娟是潍坊市奎文区东关街道胜利街社区的“楼宇三长”之一，她的主要职责是为辖区6号、8号楼的企业和员工提供物业服务。日常工作中，她本着“小事也是事，用心去做事”的服务态度，为楼宇企业的大小事快乐地忙碌着。

　　李玉娟收集企业诉求。

　　认真细致，提供服务保障。李玉娟每天都要查看电井房，检查阀门和计量表，狭小空间内的每寸管道、每条线路成了她熟悉的伙伴。为了保障商户消防安全，她日复一日地对所管辖楼宇的安全通道进行检查，遇到有杂物堆放，就会找到企业负责人进行确认并耐心劝服清理。消防箱、灭火器等设施器械更是她每日巡查的重点科目。在接到企业服务需求时，她总是及时上门，热情主动服务。业主购电插卡后，电表不能顺利储电，李玉娟帮助业主仔细清洁电卡芯片、卡槽接触点，排除电卡接触不良故障后，联系维修工快速解决问题。企业反映管道漏水问题，她不厌其烦地往返于各个楼层与单元门厅查看，并钻进管道井内进行排查，向维修人员精准反映情况，缩短解决故障的时间。

　　李玉娟与社区工作人员沟通。

　　用情用爱，营造温馨环境。李玉娟是个热心肠，用点滴小事温暖着楼宇企业，一步步拉近与企业员工的距离。8号楼12楼北侧是全体业主休闲娱乐的花园平台，一到下雨天，积水就顺着花园平台裂缝流入防水层中，导致11楼8户业主家中漏水。了解到该情况后，李玉娟第一时间到达现场，并将情况上报街道，申请维修基金进行维修，征求业主意见，帮着解决问题。她经常主动联系楼宇企业，热心询问有没有需要帮忙解决的问题，举手投足之间都在为楼宇企业提供优质的服务，处处展现一个物业人的责任担当。

　　“用心为居民、为企业服务，看到他们的笑脸，觉得自己的努力都是值得的。”李玉娟用她不停歇的脚步绘成了阳光100城市广场一道美丽的风景线。

新派融媒体记者：刘晓杰/文图

编辑：王首荣 祝超 李爱花

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